Actualmente, a pesar de que las organizaciones invierten millones de euros en iniciativas de bienestar cada año (el 20% de las compañías, a nivel general, ha incrementado su presupuesto desde la pandemia), el 55% de los profesionales aún considera que la organización en la que trabaja no está haciendo lo suficiente para combatir el estrés al que se ven sometidos en el lugar de trabajo. Así lo declara la encuesta realizada por Robert Walters, consultora especializada en búsqueda y selección especializada en mandos intermedios, directivos y executive.
En general, de los profesionales que participaron en dicha encuesta, el 60% afirma haber experimentado estrés en el trabajo muy a menudo (33%), frecuentemente (27%) o alguna vez (31%), siendo únicamente un 9% de los profesionales los que declaran que no han experimentado ningún tipo de estrés recurrente, es decir síntomas de estrés experimentados más de 3 veces durante 7 días o más, en lo que va de año.
Pero, ¿de qué hablamos cuando mencionamos el término “estrés laboral”? Pues bien, en palabras de Emma Iglesias, psicóloga general sanitaria y directora de comunicación y marketing de Emocional, startup española dedicada a medir el estado de salud mental de los trabajadores, el estrés laboral es “la máxima expresión de insatisfacción, cansancio y presión en el trabajo. Sucede cuando las demandas son excesivas, frente a nuestros recursos y por ello nos sentimos sobrepasados. Lo cuál puede afectarnos a nuestra salud física y mental, generando cansancio, dificultades de concentración, problemas en nuestras relaciones, etc…. En concreto, relacionado con el estrés laboral también tenemos o se presentan de manera conjunta el burnout (agotamiento físico y mental absoluto por causa del trabajo), ansiedad, depresión, etc…”
A día de hoy, y según el estudio realizado por Robert Walters, se puede afirmar que el estrés laboral sigue afectando a 3 de cada 5 trabajadores y que, además, cuando se les pregunta de quién es la responsabilidad de gestionar los tiempos y la carga de trabajo para evitar estos picos de estrés, el 45% confirma que debería ser de los managers/directores y responsables de recursos humanos, el 34% cree que debería ser su responsable directo, mientras que el 18% piensa que es una responsabilidad individual.
Pues bien, en primer lugar, desde Emocional explican que, para evitar que el estrés laboral se desarrolle o conseguir que este desaparezca, es importante “encontrar equilibrio entre nuestro trabajo y vida personal, promover un ambiente saludable y contar con apoyo para manejar el estrés efectivamente, ya que todos merecemos disfrutar del trabajo sin que el estrés nos domine”. A lo que Iglesias añade que para llegar a este `punto, “los departamentos de recursos humanos tienen una gran función a la hora de cuidar y mejorar la salud mental y emocional de sus trabajadores y para ello lo más importante es la prevención, promoción y tratamiento/rehabilitación”.
Según explica la especialista, “es importante poder detectar los primeros indicios de estrés o insatisfacción en los trabajadores y para ello se ha demostrado que técnicas como las encuestas de clima pueden estar desactualizadas, sin embargo nuevas tecnologías pueden ser la solución. Eso es algo que detectamos en Emocional y por ello nos dedicamos a erradicar estos problemas, en base a una tecnología novedosa impulsada por inteligencia artificial, que lo que hace es detectar el estado emocional y estrés de los empleados a través de las videollamadas para poder dar una visión general de cómo están los equipos a tiempo real a Recursos Humanos, con el objetivo de mejorar el clima y bienestar de sus empleados. A la vez que ofrecemos recursos de bienestar y acceso a terapia psicológica a todos los empleados para sentirse mejor y conocerse más”.
Pero, a pesar de que la responsabilidad cae, especialmente, en el departamento de recursos humanos, por ser el encargado de velar por el bienestar de los empleados, es importante destacar cómo afecta el estrés laboral en el desarrollo de una buena comunicación interna, la cual consiste en mantener una buena comunicación con y entre los trabajadores de una empresa. La idea es fomentar la comunicación entre los miembros que componen un negocio y motivarlos para que desempeñen con eficacia sus tareas. Además, con la comunicación interna se pretende escuchar las propuestas de los trabajadores y establecer una comunicación efectiva.
Por tanto, sí, en palabras de Emma Iglesias, “el estrés laboral puede afectar en la comunicación interna de las empresas porque cuando los empleados están estresados, pueden tener dificultades para expresarse claramente y escuchar a los demás. Esto puede llevar a malentendidos y conflictos en el equipo. Además, el estrés puede hacer que las personas se sientan más irritables y menos pacientes, lo que dificulta la colaboración y la cooperación, Por ello es importante que las empresas reconozcan este problema y lo aborden de manera proactiva”.
El estrés laboral entre los profesionales del sector salud
Ahora bien, tras la crsis sanitaria sufrida en 2019, uno de los sectores en los que más ha aumentado el estrés laboral ha sido el sector de la salud, “el COVID fue un gran impulsor para los problemas de salud mental, hizo que los casos aumentarán y se agudizarán mucho más al estar tanto tiempo aislados y recluidos en casa, haciendo que las tasas de depresión y ansiedad aumentarán muchísimo, y en especial en el sector de la salud, donde más se notaron estos síntomas, debido a la carga de trabajo, incertidumbre y pocos recursos que sufrieron” aseguran desde Emocional.
En concreto, cuatro de cada diez médicos españoles sienten que “no pueden más” con su situación laboral después de la pandemia. Es la conclusión de la segunda parte del estudio “Repercusiones de la COVID-19 sobre la salud y el ejercicio de la profesión de los médicos de España”, desarrollado por la Fundación para la Protección Social de la Organización Médica Colegial de España (OMC), la Fundación Galatea y la Fundación Mutual Médica, y que se ha llevado a cabo entre los meses de noviembre de 2022 y febrero de 2023.
Los datos del informe que fue presentado el pasado 28 de junio muestran un deterioro en el estado de salud de los médicos de todo el país, relacionado principalmente al empeoramiento de sus condiciones de trabajo desde el comienzo de la llegada del covid-19 y basado en un exceso de horas laborales, sobrecarga de trabajo y la dificultad para “desconectar”. Todo ello provoca que cuatro de cada diez médicos, el 37,9%, sientan que “no pueden más” con su trabajo y se sientan sobrepasados, mientras que el 42,7% refiere “sentirse quemado” o padecer estrés laboral.
Además, como ya mencionábamos, desde el comienzo de la pandemia en 2020, el personal sanitario ha percibido un gran aumento de la carga de trabajo que, según el estudio, “va más allá de la presencia del coronavirus”. Un dato que se ha visto reflejado en el informe que muestra que el 77% de los médicos considera que su carga de trabajo actual es superior (41%) o muy superior (37%) a la que tenían antes de la pandemia.
Una situación a la que desde Emocional se añade que, actualmente, y tras los años de pandemia vividos, actualmente, ·dentro del sector salud, los colectivos más vulnerables a sufrir estrés son el personal de primera línea, como médicos, enfermeras, personal de cuidados intensivos, profesionales de salud mental… que enfrentan situaciones difíciles y estresantes, con alta carga de trabajo, responsabilidad y exposición a situaciones emocionalmente desafiantes”.
En definitiva, la precariedad laboral junto a otros factores como el estrés generado a causa de la pandemia, han provocado un claro empeoramiento en el estado de salud de los médicos españoles.De esta forma, el estudio indica que el 26,1% de los médicos españoles considera que su estado de salud es regular o malo, una cifra muy superior en comparación a la situación antes de la pandemia (6,9%). El 36% refiere tener dificultad para conciliar el sueño o padecer insomnio y el 75% asegura sufrir fatiga, algún dolor y/o estrés, porcentajes similares a los registrados durante los primeros meses de pandemia.
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