“Las agencias de eventos somos un sector que está avanzando para ser cada día más competitivo, innovador, sostenible y generar un impacto positivo en nuestro entorno. La industria del marketing experiencial está viviendo un buen momento en nuestro país”. César González, CEO de SOMOS Experiences, la agencia de eventos que encabeza nuestro Ranking Mejor agencia de eventos con un 15,96% de los votos, habla para PRNoticias sobre el sector.
“Somos un sector sólido, clave para la economía de nuestro país y de su proyección internacional, que genera más de 80.000 puestos de trabajo de manera directa e indirecta y con un largo camino por recorrer. Nuestro canal de ‘experiencias en vivo’, se ha posicionado como estratégico en los planes de marketing y comunicación de las compañías. Las agencias somos una herramienta táctica que ayuda a las marcas a conectar con las personas”, nos cuenta, y así nos da más detalles.
¿Cuál es el mayor reto al que se enfrentan hoy las agencias de eventos?
Creo que nuestro principal reto lo tenemos de puertas para dentro, en cada una de nuestras agencias. Recuperar y adaptar nuestras estructuras tras la pandemia, incorporar nuevos perfiles relacionados con PRL, ESG y RRHH que cada día tienen más peso y que son fundamentales en la captación y retención de talento. Este talento, que además necesitamos que esté ilusionado y comprometido, es nuestra prioridad sin duda.
¿Qué aprendieron de la pandemia?
La pandemia para nosotros fue un tiempo muy difícil, no solo por la situación sanitaria, sino por la rápida adaptación que tuvimos que llevar a cabo para seguir ofreciendo servicio. Durante este tiempo, la unidad de eventos digitales se vio potenciada, y aprendimos a ver la industria desde otra perspectiva. A entender que en cada crisis puedes encontrar oportunidades. Sin embargo, creo que el mayor aprendizaje que tuvimos en SOMOS Experiences como compañía fue poner en valor la importancia de nuestro principal activo, el capital humano y el cuidado de su bienestar. Desde la compañía, tomamos la determinación de seguir adelante con toda la plantilla y aprovechar el momento para organizarnos y comprometernos de cara al futuro, aunque fuese desde la distancia y con medidas de seguridad.
¿Qué hacían antes de la pandemia que ahora es impensable?
Seguramente la parte administrativa y financiera (contratos, cláusulas, pagos a cuenta, penalizaciones, etc.) ante situaciones imprevistas es la que ha sufrido un cambio más importante. Afrontar un proyecto, financiado por la agencia y sin ningún contrato firmado, parece algo impensable hoy en día.
¿Qué no hacían antes de la pandemia que ahora es imprescindible?
Aunque hemos retomado la normalidad casi al 100%, con motivo de la pandemia hemos visto potenciados tres aspectos que antes pasaban más desapercibidos y ahora son fundamentales: la digitalización, la seguridad y la sostenibilidad. Los entornos digitales se han convertido en una herramienta imprescindible para la comunicación, por lo que es importante que las marcas estén presentes en ellas. Asimismo, por la parte de producción de eventos, tenemos mucho más en cuenta la innovación de la mano de nuevas tecnologías que permitan ofrecer nuevos servicios. Además, motivado por la pandemia, se tiene mucho más en cuenta el cuidado del medioambiente, produciendo eventos con menor impacto ambiental y en los que se cuide el bienestar, no solo de quienes llevan a cabo la producción del evento con el correspondiente equipo de protección individual, sino también de las personas asistentes.
¿Cuáles son las tendencias del sector en este momento?
Actualmente, las principales tendencias de la industria están muy relacionadas con los cambios que hemos experimentado socialmente en los últimos años. Las nuevas tecnologías, como el metaverso o los NFTs están siendo herramientas muy demandadas para ofrecer nuevas experiencias con las que conquistar al público objetivo. Adicionalmente a nuestro continuo compromiso por garantizar la privacidad y proteger los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores o de terceros, cuando entró en vigor el RGPD, se modificaron los procedimientos para evaluar y anticipar los posibles riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales y las medidas para solventar cualquier problema. Complementado con acciones de formación y concienciación, así como canales y equipos especializados para gestionar las solicitudes relativas a los derechos de los usuarios y para tramitar quejas. También podemos destacar la concienciación sobre el impacto que generamos en el medioambiente, produciendo eventos más responsables a través de políticas de sostenibilidad, alineadas con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de la Unión Europea. Para ello, desde SOMOS Experiences contamos con la colaboración de Eventsost, para la compensación de la huella de carbono, así como hemos obtenido el certificado ISO 20121:2013 sobre la Gestión de Eventos Sostenibles.
Nuevas tecnologías y agencias de eventos, ¿cuáles son las ventajas?
Desde SOMOS Experiences, dado nuestro espíritu innovador, somos grandes impulsores de las nuevas tecnologías, así las apreciamos como una herramienta fundamental para ayudarnos en el trabajo. Como agencia de comunicación y eventos, no las percibimos como una amenaza, ya que el poder de la tecnología y la analítica de datos nos ha demostrado el gran valor que nos aporta para ayudarnos en la toma de decisiones. Aunque nuevas herramientas, como la IA, puedan parecer una amenaza a nuestro trabajo, esta tecnología siempre va a necesitar de las capacidades humanas para adaptarse a las situaciones concretas para cada cliente. Además, estas tecnologías nos permiten evolucionar hacia nuevas soluciones que sorprendan a nuestros clientes.
¿Y las desventajas?
Esta situación requiere de un equipo especializado que destine recursos a las diferentes alternativas que se nos ofrecen, teniendo claro desde el principio que no todas ellas llegarán a buen puerto. Esto nos obliga a definir muy bien en qué opciones ponemos el foco y medir mucho nuestros esfuerzos.
¿Cuál es el principal activo de una agencia de eventos?
Como comentaba anteriormente, las personas son el activo fundamental para SOMOS Experiences. Todas y cada una de las personas que forman parte del grupo llegan para aportar lo mejor de ellos, sumando al proyecto y disfrutando del camino. Al mismo tiempo que aprenden de su entorno, evolucionan como profesionales y maduran como personas. Por ello, en SOMOS queremos seguir velando por el bienestar de los equipos y mantenerlos en el centro de la estrategia, desde los departamentos de ESG y People.
Seguiremos Comunicando…
