Las redes sociales ya no son sólo un lugar para que las empresas compartan el lanzamiento de su último producto o hagan crecer su negocio con la participación y la comunidad. También los políticos son conscientes del poder de estos canales para lanzar sus propias ideas e iniciativas. Si no, que se lo pregunten a los candidatos que se enfrentan este 23J por hacerse con la presidencia del gobierno de España.
En la recta final de la campaña, y a horas de que arranque la jornada electoral, desde PRNoticias hemos consultado a una experta en redes sociales y campañas políticas. Romina González Galetto, Directora Regional de Iberia y Francia de Hootsuite, nos hace una comparación del uso de las redes sociales para las elecciones autonómicas del 28M y las generales del 23J en España. ¿Todavía podemos ver bailar a Pedro Sánchez o cocinar a Alberto Núñez Feijoo? ¿Qué es lo verdaderamente importante en estas últimas horas de campaña a través de las RRSS?
¿Qué red social jugó un papel importante para los candidatos el pasado 28M?
En esta nueva era del espacio social, tener presencia en múltiples redes para comunicarse y relacionarse con los electores es importante. Ahora bien, atendiendo a la finalidad de cada red, Twitter ha sido tradicionalmente un conducto eficaz para el diálogo entre los políticos y sus electores. Es por esto por lo que utilizamos la escucha social en esta plataforma para analizar las elecciones autonómicas y municipales del 28 de mayo, recogiendo un total de 7.036.030 menciones expresadas en España, siendo los días con mayor número de menciones, un 65% más que habitualmente, el 21 y el 22 de marzo. La tendencia principal que observamos es que un importante porcentaje de las menciones en torno a este tema conllevó un sentimiento negativo, el 41%, frente al 6% de menciones positivas. Por otro lado, el PSOE fue el partido que más menciones acumuló con 3.265.387 y el que más sentimiento negativo generó con un 52% de los comentarios negativos. Por último, Podemos fue el que más sentimiento positivo generó, con un 10%. Los hashtags más destacados en los días de mayor número de menciones fueron #sánchezoelecciones y #mocióndecensura.
¿Cuáles están siendo importantes para estas elecciones del 23J?
Dependiendo de la audiencia a la que uno se dirija, una red social tendrá más impacto que otras. Si un partido quiere dirigirse a las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, tendrá más éxito en Instagram, la plataforma social favorita de esta generación, o TikTok. En España, los jóvenes de entre 18 y 24 años representan el 36% de los usuarios adultos de TikTok. Twitter es una plataforma popular para el diálogo político, por lo que es interesante observar que el 38,5% de sus usuarios tienen entre 25 y 34 años. Además, la audiencia mundial de Twitter se inclina más hacia los hombres, ya que el 56,4% de la demografía de la plataforma se identifica como masculina. El 43,6% de la audiencia de Twitter se identifica como femenina. Por su parte, según datos del Informe Digital 2022, elaborado por Hootsuite y We Are Social, las redes sociales favoritas para los usuarios españoles de entre 16 y 64 años son WhatsApp con un 39,7%, Instagram (21,4%), Facebook (12,2%), Twitter (6,2%) y TikTok (4,8%). Esta es una consideración importante para cualquiera que desee aumentar el compromiso y la visibilidad con un determinado grupo.
¿Un candidato a presidente de España debe tener presencia en todas las redes sociales, o debe concentrarse en una?
Según el engagement que tenga en cada red social, debe centrarse más en las que tenga más audiencia para llegar al público objetivo. Es esencial darle importancia al lugar en el que la audiencia pasa su tiempo de calidad, invirtiendo en conversaciones vivas y la creación de una comunidad. Si el engagement es alto en varios canales, será mucho más positivo aumentar el alcance teniendo presencia en múltiples canales. Además, alejarse de las estadísticas es una práctica importante: el ensayo y error en las redes sociales es crucial para ver resultados, ya que lo que funciona para una parte no necesariamente funcionará para la otra. Es fundamental que las estrategias de redes sociales se pongan en práctica en una fase temprana y se supervisen a lo largo de todo el proceso para identificar las áreas en las que hay que pivotar. Ya sea que centre sus esfuerzos en TikTok, Twitter, Facebook o en varias plataformas, las redes sociales siempre serán un lugar sólido para mantener al público en general informado y actualizado sobre temas importantes e interactuar con una audiencia en un nivel más profundo. Por lo que podríamos decir que es más recomendable tener presencia en varios canales que centrarse en uno únicamente.
¿Cuál está siendo la “mejor” red social para llegar a los electores del 23J? ¿Y cuál no está funcionando?
Dependiendo de dónde pasen mayor tiempo los votantes, una red social funcionará mejor que otra para cada partido. En el caso de VOX, Instagram y Facebook son las plataformas donde tiene más audiencia, por lo que deben centrarse más en ella para poder tener más alcance y llegar mejor a sus futuros votantes. Podemos, por ejemplo, tiene tres veces más audiencia en Twitter que en TikTok, siendo la segunda con más alcance para el partido, por lo que será esencial que sus esfuerzos de marketing social se centren especialmente en Twitter. Por lo tanto, debes conocer el canal en el que se mueve la audiencia a la que te diriges para no malgastar tiempo y recursos valiosos haciendo una campaña en vano. Fomentar la confianza y el compromiso del público compartiendo contenidos relevantes e interesantes, así como la creación de la propia comunidad del partido para mantener la participación de los usuarios, logrará que la campaña en redes sociales tenga más impacto.
¿Tenemos que ver a los candidatos bailando o haciendo recetas de cocina para que su mensaje llegue a los electores más y mejor?
Para resultar creíbles y llegar con éxito a un grupo de edad diverso, lo mejor es crear oportunidades de participación relevantes y que generen conversación, como hacer preguntas, crear encuestas de opinión, participar en las conversaciones y responder a los comentarios de los seguidores. Sin embargo, el contenido deberá ajustarse en función de la red social que se utilice para comunicar, y es recomendable encontrar formas creativas de estimular el diálogo político utilizando el humor. Lo esencial es comunicarse e interactuar con los electores, siempre adaptándose a sus gustos pero manteniendo la propia esencia, ya que esto ayudará a establecer y generar credibilidad y confianza, así como realmente interactuar con las personas que lo siguen.
¿Qué errores vimos en redes sociales para las elecciones del 28M, y cuáles ya no estamos viendo de cara al 23J?
Gran parte de los momentos brillantes de los partidos políticos que han trascendido a las redes sociales se han producido inicialmente en otros escenarios lejos de Internet, como los debates cara a cara en televisión, que se han seguido en redes a través de la cultura del meme. Si los partidos aprovechan la oportunidad de acceder a un público joven a través de contenidos que se harán virales a través de memes u otros formatos en los que mantenga su estilo de una forma coherente y respetuosa, de una forma u otra llamará la atención de su audiencia objetivo. No tienen por qué compartir vídeos bailando o haciendo recetas para que su contenido llegue a los futuros electores, sino que pueden simplemente crear un contenido que llame la atención de los jóvenes y llegue a generar una conversación positiva en las redes sociales. En definitiva, lo más importante es mantener el compromiso con los seguidores y futuros votantes, a través de una excelente campaña de marketing social que esté plenamente alineada con la estrategia global de comunicación de cada partido y candidato y que tenga en cuenta las expectativas de cada uno de sus públicos objetivo.
¿Qué le recomiendas a los candidatos que hagan en sus redes sociales en la recta final del 23J?
Es esencial saber dónde pasa tiempo online el público objetivo para comprender mejor quién ya está hablando sobre el partido o sobre la actualidad política y social, y qué plataformas están utilizando, así como cuáles son los temas que generan más interés o que les resultan más relevantes. También es importante compartir acciones que impulsen la interacción de la audiencia y publicar contenido que sea fácil de compartir, ya que facilita que las personas amplifiquen su mensaje con contenido social que sea divertido o inspirador para compartir, además de usar un tono adecuado en cada plataforma que planee usar.
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