Durante los últimos años, Ee número de pymes en Europa ha ido creciendo exponencialmente llegando a aumentar un 18 % en los últimos 14 años (2008-2022). Lo que a su vez se ha traducido en un total de 84,6 millones de empleos según los últimos datos del ejercicio de 2022. Un contexto favorecedor para las pequeñas y medianas empresa
En este sentido,y gracias a un nuevo estudio realizado por Amazon (entre 2500 propietarios de pequeñas y medianas empresas en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido), el 82 % de las pymes europeas reconoce los beneficios y el valor añadido que puede aportar tener un enfoque digital en sus ventas, porque hay una gran oportunidad para que muchos de estos negocios utilicen el comercio electrónico para ampliar su alcance a una base de clientes más amplia.
Pues bien, a pesar de ser conscientes de esta realidad, en el caso concreto de España, un 62 % de los emprendedores y propietarios de pymes confiesan no saber cómo escalar su negocio de ventas y visualizaciones online. Y, para los negocios que intentan escalar en este sentido, los españoles encuestados señalaron el comercio electrónico como el factor principal para conseguirlo.
Y es que, la mayor ventaja para el 54 % de las pymes españolas es el hecho de que el comercio electrónico siempre esté disponible o “abierto”, y para el 53 % lo es la capacidad para vender desde cualquier lugar y en cualquier momento con acceso a una base más amplia de clientes (43 %)1.Pero a las pymes todavía les falta seguridad de cómo escalar y afrontar los desafíos y barreras para digitalizar sus operaciones.
Invertir en talento para aumentar los ingresos online
Ahora bien, frente a las barreras a las que se enfrentan en plena era de transformación digital, las pymes están dispuestas a encontrar el éxito online y, por eso, están invirtiendo cantidades significativas de tiempo en formación en capacidades digitales. Los propietarios pasan un promedio de 10 horas semanales (lo equivalente a 65 días al año) buscando cómo escalar y mejorar las ventas online.
Según este estudio, los propietarios de negocios están particularmente interesados en aprender más sobre las cadenas de suministro, las opciones de entrega y su logística y la regulación. Sin embargo, estos temas pueden ocasionar una presión adicional para los propietarios, ya que, sin un socio experimentado, la responsabilidad recae en el colaborador comercial quien tiene que asegurarse de que se cumplen las regulaciones de cada país en los que vende sus productos.
Amazon: una herramienta para reducir la brecha digital
En palabras de Xavier Flamand, vicepresidente de Servicios para Colaboradores Comerciales de la UE en Amazon “entendemos que lanzar o escalar un negocio de comercio electrónico ya existente puede ser una experiencia desalentadora, compleja y que consume mucho tiempo para los colaboradores comerciales. Queremos que los propietarios de negocios se sientan seguros y apoyados durante el camino para afrontar las complejidades sobre temas como el IVA, el cumplimiento de todos los requisitos para garantizar una venta segura y para hacer crecer sus negocios sin problemas”.
“Al vender a través de Amazon, los colaboradores comerciales pueden acceder a una amplia variedad de herramientas. Amazon puede ser un apoyo para conseguir el éxito, por eso, el 65 % de ellos asegura que se beneficiaría de un apoyo personalizado para vender sus productos online1. De hecho, las pymes que están completamente seguras de escalar, tienen el doble de probabilidades de convertirse en un colaborador de Amazon”.
Amazon tiene una amplia variedad de herramientas que pueden guiar a las pymes a través del proceso de digitalización, como el programa gratuito Despega desarrollado junto a ICEX e IE University o Seller University, un portal con recursos de formación sobre venta online disponibles para colaboradores comerciales.
Solo en España, en 2022, más de 15 000 pymes vendieron más de 100 millones de productos a clientes de Amazon en todo el mundo, lo que equivale a más de 200 productos cada minuto. Además, las 15 000 pymes españolas que venden en Amazon batieron récord de exportaciones en 2022 con 950 millones de euros.
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