El aumento del Retorno de la Inversión (ROI), la reducción del gasto en marketing o unificar la visión de los datos son alguna de las ventajas que aporta la Inteligencia de Datos y que expone la agencia Merkle -especializada en Customer Experience Management y perteneciente al grupo dentsu-, en su último paper titulado ‘Cómo evolucionar tu analítica con Marketing Cloud Intelligence de Salesforce’.
Pues, según el contexto de transformación que enfrentan las compañías, la analítica reside en el corazón del marketing actual. Sin una estrategia de análisis sólida las organizaciones desconocen si los datos son los correctos para cumplir con las expectativas del cliente y del negocio. Pues bien, tanto esta innovadora solución tecnológica como otras tantas están diseñadas para dar respuesta a los desafíos que las organizaciones tienen que resolver a la hora de obtener el máximo valor de sus datos: la falta de flexibilidad para poner los datos al servicio del resto de la compañía; los silos y el tiempo necesarios para integrar y normalizar los datos; y, por último, la necesidad de insights en tiempo real para optimizar la inversión del marketing.
Por tanto, una estrategia de marketing basada en datos e investigación de mercados es fundamental en la era digital y altamente competitiva en la que operan las empresas en la actualidad. En primer lugar, este enfoque permite a las empresas comprender a fondo a su audiencia objetivo. Mediante la recopilación y análisis de datos demográficos, comportamientos de compra, preferencias y tendencias, las empresas pueden adaptar sus mensajes y productos de manera más efectiva. Esto no solo aumenta la eficiencia de las campañas de marketing, sino que también reduce los costos al evitar la promoción a personas que no tienen interés en el producto o servicio.
De esta forma, se puede asegurar que introducir la IA dirigida al análisis de datos en una compañía permite mejorar la eficiencia del negocio al ayudar a identificar el 30% del presupuesto malgastado y el 80% del tiempo invertido en la preparación de los datos. De esta forma, los profesionales del marketing son capaces de identificar aquellas campañas con mejor rendimiento y tomar decisiones con las que optimizar la inversión, objetivos y estrategia.
“En un contexto en constante transformación, los profesionales del marketing tienen cada vez más difícil conectar con los consumidores y satisfacer sus necesidades, además de cumplir con el presupuesto y objetivos de negocio asignados. Los datos, más que nunca, son la clave para personalizar las experiencias de cliente y construir una relación a futuro”, comenta Pablo Morales, Head of Alliances en Merkle España.
En concreto, “MC Intelligence de Salesforce se perfila como una solución evolucionada y renovada de la analítica que aporta el valor añadido de la Inteligencia Artificial de última generación. El resultado de su aplicación estamos viendo que lleva directamente a optimizar la eficiencia y el crecimiento de la compañía logrando un mejor posicionamiento y visibilidad”.
Por último, cabe tener en cuenta que la recopilación y análisis de datos también facilita la medición del retorno de la inversión (ROI) en marketing. Las empresas pueden rastrear con precisión cómo sus esfuerzos de marketing están contribuyendo a los ingresos y las ganancias, lo que les permite asignar recursos de manera más eficiente y justificar sus inversiones en marketing. En resumen, una estrategia de marketing basada en datos e investigación de mercados es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa en un entorno empresarial cada vez más complejo y orientado por datos.
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