Una atención que integra el mejor trato, cercano y humanizado, con el mejor tratamiento, eficaz y personalizado, es una atención de excelencia, que aporta un valor añadido al paciente. En definitiva, una atención excelente optimiza la experiencia del cliente en su proceso de salud. Esta cultura de trabajo es una realidad consolidada y contrastada en el Hospital Universitario Rey Juan Carlos, como lo demuestra el nuevo aval que el centro sumó este lunes, al recibir el Premio Liderazgo Reputacional Sanitario en Excelencia en Atención al Paciente, dentro de la categoría “Hospitales líderes”, entregado por el Observatorio de la Salud y Merco.
El galardón, que fue recogido por Marta del Olmo, gerente territorial del hospital mostoleño, Marta García Camí, gerente del centro, y Mayra Castelo, responsable del Servicio de Información, Atención al Paciente y Trabajo Social, reconoce así al Hospital Universitario Rey Juan Carlos por su “reputación” en este ámbito y su “estrategia en trato hacia el paciente”, valores clave que lo representan, en palabras de la organización, y en base al análisis de indicadores objetivos de calidad y gestión clínica, entre un total de 110 hospitales participantes en la primera edición de los Premios Liderazgo Reputacional Sanitario 2023.
Por su parte, Marta del Olmo señaló que, “cuando hace ya más de diez años abrimos el hospital, teníamos claro que queríamos apostar por una cultura de trato hacia el paciente, por ser diferentes en ese ámbito; así que recibir hoy este reconocimiento en uno de nuestros ejes estratégicos, la optimización de la experiencia del paciente es todo un privilegio”. La gerente territorial del hospital mostoleño añadió que el galardón recibido es fruto del trabajo en equipo de todos los profesionales, “todos los que cada día hacen posible, con su compromiso, vocación y determinación, que esto sea así, y un equipo directivo que, con su liderazgo y esfuerzo hacía el mismo objetivo, consiguen conjuntamente que seamos referentes para la salud de nuestra población”.
La I Edición de los Premios MERCO-Observatorio de Salud, que reconoce a las instituciones y profesionales del sector sanitario con mejor reputación en España, tuvo lugar este lunes en Madrid y contó con la participación del ministro de Sanidad en funciones, José Miñones, cinco consejerías de Sanidad y numerosas personalidades del sector sanitario, científico, farmacéutico y empresarial de nuestro país.
Los participantes de esta primera edición de los premios fueron seleccionados mediante una metodología rigurosa, independiente y objetiva, verificada por KPMG y por un jurado de 35 expertos, y los ganadores fueron el resultado de una exhaustiva evaluación llevada a cabo por Merco, con su monitor MRS, y el Observatorio de Salud. Los premios se dividieron en tres categorías: proyectos más relevantes de las Comunidades Autónomas en el ámbito sanitario, hospitales líderes y especialistas médicos más reputados.
Según explica José María San Segundo, director de Merco, “la sanidad española y los médicos de nuestro país merecen un reconocimiento social, al igual que los servicios hospitalarios”. El director de Merco señala que este es el motivo por el cual se han creado estos premios “otorgados en función de una metodología rigurosa y objetiva”.
Por su parte, Patricia del Olmo, presidenta del Observatorio de Salud, señala que “el sistema nacional sanitario español es referente a nivel internacional gracias al gran nivel de gestión y clínico del que disponemos en nuestro país”. Además, añadía que estos galardones pretenden “reconocer el trabajo de la administración sanitaria, los mejores gestores de hospitales y profesionales por áreas terapéuticas que trabajan diariamente para ofrecer a los pacientes una asistencia de excelencia y eficaz”.
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