La temporada de compras y regalos ya está aquí. Con el inicio de la conocida campaña de Black Friday, las marcas han iniciado la peak season de ventas que se alargará hasta pasado Navidad. Pero bien, Black Friday, a diferencia de otras campañas, se sigue distinguiendo por la cantidad de ofertas y descuentos que los comerciantes ofrecen a los compradores. De hecho, ha vuelto a ser un momento que muchos han aprovechado para adelantar las compras de regalos de Navidad con las promociones y características de estas fechas.
Pues bien, según parece, aunque el Black Friday de este 2023 se presentaba algo más incierto que el de los últimos años (descuentos menos llamativos, ofertas más estables, creación de menos puestos de trabajo…) por el ‘cansancio’ del consumidor y la escalada inflacionista. Sin embargo, las empresas se han lanzado con entusiasmo a la campaña, incluso las más inverosímiles como inmobiliarias, y la respuesta en las primeras horas ha sido más positiva de lo esperado. Es más, los datos apuntan a que los consumidores han aprovechado para adelantar compras navideñas y, de hecho, el ticket medio se ha incrementado sobre 2022.
Y es que, según las previsiones, en cuanto al gasto, se estimaba que este año los tickets medios se quedaran ligeramente por detrás de lo que fueron el año pasado, situándose en 171€ (vs. 183€ en 2022). Por el contrario, si es cierto que se esperaba que los hombres realizarán un gasto ligeramente superior al de las mujeres (175€ vs. 168€ de las mujeres). Si hablamos de edades, los compradores de 35 a 44 años son los que se intuía que gastaran más en sus compras durante el Black Friday (185€) los que menos los más jóvenes de 18 a 34 años (156€). Todo ellos datos confirmados por el reciente Estudio de Tandem Up de “Hábitos de Compra en España Black Friday 2023”.
La tecnología, clave durante el Balck Friday
Ahora bien, este fin de semana los comercios han tenido que afrontar un problema que no se esperaban: la caída del sistema de pagos Redsys, que usan la mayoría de los bancos y comercios tradicionales españoles. La red, que ya falló el sábado pasado generando el caos en supermercados y grandes superficies, volvió a caerse justo al inicio de la campaña del Black Friday (a medianoche) y, en algunas ciudades, al día siguiente.
En este sentido, los expertos han destacado que aquellos comercios, como sus clientes, que usan la tecnología de Shopify, han podido eludir la caída. “Usar una tecnología independiente les ha venido muy bien para no verse afectados por los fallos de Redsys“, destacan. “Hay muchos ecommerces que se han quedado obsoletos en este sentido, y ante una avalancha como la del Black Friday sufren más”.
Y, en este caso, también ha tenido una gran ventaja la consolidación del canal online que ha prevalecido en el acto de compra (70% online vs. un 30% offline). Y es que ya, antes de comenzar el conocido como viernes negro, un 77% de encuestados declarababa que este proceso lo realiza online, mientras que el 23% declara hacerlo offline. Así, Amazon se consolida como el marketplace preferido para realizar las compras de Black Friday para 9 de cada 10 compradores (90%).
Por último, en cuanto a las categorías más destacadas de este ‘viernes negro’, al menos en sus primeras horas oficiales, cabe destacar el crecimiento de las ventas en la categoría de viajes (complementos y artículos para turismo), que se han incrementado un 50% sobre el año pasado, o en cosmética, “una categoría oportunista” que ha incrementado un 30% la facturación sobre 2022. Otra categoría que ha crecido de forma destacada (quizá por el adelanto de compras navideñas que se mencionaba) ha sido el juguete, con un 25%.
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