Las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación muy potente en la actualidad, que permite, además de compartir fotos y actualizaciones de estado con amigos y familiares a kilómetros de distancia, poder interactuar con las empresas y manifestar una opinión sobre el servicio prestado o consumido o incluso, sucumbir a su compra.
Pues bien, antes de que llegara la era de las redes sociales, las estrategias de marca y las agencias, empleaban enfoques tradicionales que se centraban en medios como anuncios de televisión, radio, impresos y eventos en persona. Estas estrategias tenían un alcance considerable y eran efectivas para llegar a una audiencia generalizada. Sin embargo, a medida que el mundo se sumergía en la era digital, estas tácticas comenzaron a experimentar una profunda transformación.
Así, aunque estas estrategias tradicionales seguían siendo relevantes, las redes sociales surgieron como un nuevo componente en la ecuación de las estrategias de comunicación. La llegada de plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y TikTok cambió la forma en que las marcas se relacionaban con su audienci y por tanto los planes estratégicos desarrollados por los departamentos de comunicación o consultoras.
Concretamente, las redes sociales han permitido a las empresas establecer una conexión más cercana con sus clientes. Los consumidores pueden interactuar con las marcas de una manera personal, lo que ha llevado a una mayor lealtad y compromiso. Además, la creación de contenido con sus respectivos calendarios se ha vuelto fundamental en las estrategias de marca. Las redes sociales son plataformas ideales para compartir contenido relevante y valioso que atraiga a la audiencia.
En resumen, se puede confirmar que las redes sociales han revolucionado las estrategias de las compañias para posicionar su marca y producto y por tanto, su plan de comunicación. Actualmente, las plataformas proporcionan un canal directo para conectarse con los consumidores, promocionar productos y servicios, y construir una presencia sólida en línea. Las agencias que consiguen integrar esta evolución en su día a día tienen la oportunidad de prosperar en la era digital.
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