Tras diversos informes lanzados por las agencias sobre las tendencias en comunicación que marcarán 2024, si algo resulta unánime para todos los profesionales, es que en los próximos meses terminará de asentarse el uso de las herramientas de inteligencia artificial, convirtiéndose en un recurso imprescindible que marcará la diferencia en el desarrollo de nuevas propuestas.Sin embargo, para que esta transformación sea positiva, la IA debe emplearse para ayudar a los profesionales a personalozar más las estrategias de comunicación.
Y es que, estas herramientas pueden ayudar a personalizar lanzamientos y campañas, a través de estrategias de data-driven y del análisis del comportamiento de los consumidores. “Cuando hablamos de comunicación, de creatividad y de marketing, los profesionales tenemos claro que es fundamental identificar aquellas estrategias que nos ayudan a acercarnos más a las personas. La particularidad de nuestro sector es la velocidad a la que los cambios en las mismas se producen y las exigencias de adaptación que esto supone para nuestros equipos”, explicó en la presentación de su último informe Irene de la Casa, directora general de evercom y experta en este sector.
Además, otra de las tendencias que va a ayudar a establecer en las compañías una comunicación más humana es el papel protagonista que han tomado aquellas cuestiones relacionadas con la imagen y responsabilidad de las marcas y con su relación de ida y vuelta con la sociedad. Y es que, los consumidores comienzan a demandar de forma cada vez más evidente que exista una sintonía y coherencia entre aquello que las marcas hacen y lo que dicen que hacen. Por esto, cuestiones relacionadas con la sostenibilidad, la inclusión o la diversidad van a influir en la manera de plantear las estrategias de comunicación durante este nuevo año.
En definitiva, todos los planes que apuesten por una comunicación más humanda, es decir, clara, sincera y transparente, capaz de ofrecer estabilidad en momentos de cambio, serán la clave del éxito. Y permitirán, también, a las compañías consolidar la transformación llevada a cabo durante todo el año 2023.
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