La agencia de Comunicación y Asuntos Públicos Grayling España finalizó 2023 con el propósito de definir un nuevo plan estratégico que incluya impulsar su próxima fase de crecimiento y consolidación en el mercado español. Y es que, la consultora, que cuenta con 40 profesionales en España y unas bajas cifras de rotación de consultores senior, ha aumentado un 50% su facturación en los dos últimos años.
Pero bien, a pesar de su crecimiento, desde Grayling son conscientes del entorno cambiante marcado por la escasez de talento y la adopción e implementación de nuevas tecnologías, al que las organizaciones se enfrentan con el gran reto de resolver las nuevas expectativas de los candidatos y retener al talento interno de la organización.
Por este motivo, ha aprovechado el primer mes de 2024 para presentar las tendencias que desde su experiencia consideran que guiarán a las empresas en el ámbito de la Comunicación Interna, Employer Branding y Experiencia de Empleado a lo largo de este año. En palabras de Almudena Rodriguez, directora del área de Consultoría de Employer Branding, Comunicación Interna y Experiencia de Empleado de Grayling, “trabajar el área de comunicación interna tiene una importancia capital”.
Y es que, según añade la experta, “esta especialidad es la encargada de transmitir el propósito, la estrategia y la cultura y de escuchar a los empleados con el objetivo de entender cuáles son sus necesidades y sugerencias e incorporarlas en el plan de negocio mejorando, así, la interacción con los clientes”.
En este sentido y atendiendo a la primera tendencia en comunicación interna, Grayling menciona el hecho de contar con los mejores profesionales y lograr su compromiso y motivación como algo clave. Es por ello que, invertir en una estrategia de Employer Branding y tener bien definida la Oferta de Valor al Empleado, es crucial para captar al mejor talento en momentos de escasez como el actual.
Además, los empleados y candidatos demandan flexibilidad en cualquiera de sus momentos vitales. Así, el modelo híbrido se afianza, aportando bienestar, inclusión, flexibilidad y conciliación. Se refuerza también, una experiencia del empleado diferenciadora y personalizada, que ayudará a consolidar una marca fuerte y atractiva. Se activarán experiencias WOW que refuercen el compromiso del talento y alineadas con los valores organizativos.
“El talento es, cada vez, más exigente y a una retribución en salario se une la necesidad de una retribución emocional que viene de la mano de un buen ambiente, una cultura de colaboración y una buena vivencia en los momentos de la verdad (dificultades personales, exigencias familiares, necesidades de comunicación, etc”. ha afirmado al respecto Almudena.
De esta forma, las RRSS, se convierten en el mejor escaparate corporativo: Los principales escaparates de la organización serán su página de careers y sus RRSS. Con el auge de la privacidad los empleados separarán sus redes sociales privadas de uso personal de las cuentas corporativas.
Comunicación interna basada en criterios ESG, inclusión y diversidad
Por otra parte, otro aspecto clave que se ha establecido en 2023 y que se consolidará en 2024 es como el candidato busca empresas socialmente responsables, diversas e inclusivas, que sean coherentes entre lo que hacen y comunican. Se imponen estrategias de inclusión holísticas, más allá del género o procedencia. Por ello, entender las necesidades e inquietudes de los empleados va a permitir a la dirección readaptarse elaborando acciones que comprometan al empleado
También cabe destacar, según Grayling, los programas de Employee Advocacy, programas de embajadores y referidos que ganarán en importancia. La voz del empleado transmite credibilidad y confianza, además de reforzar el orgullo de pertenencia.En este sentido, las empresas darán formación y orientación a los empleados y también a los mandos superiores para trabajar la empatía, la escucha activa y la comunicación bidireccional.
Por último, hay que mencionar, como una de las tendencias más relevantes de cara a 2024, la integración de la IA en la experiencia del empleado: La IA desempeñará un papel crucial en la transformación de la experiencia del empleado y, en consecuencia, en la construcción de una marca de empleador sólida. La integración de la IA a lo largo de todo el “employee journey” permitirá desde agilizar los procesos de onboarding a una mayor personalización de las políticas de RRHH, los programas de formación y de bienestar etc. Todo ello redundará en un mayor compromiso y satisfacción de los empleados siempre partiendo de la actualización de sus datos.
En definitiva, y según Almudena Rodriguez, “las compañías que son ejemplo de un buen trabajo en comunicación interna, son aquellas donde el management ha entendido la importancia de transmitir la estrategia y escuchar a sus empleados y que además, para ello, habilitan canales que les permita hablar con los empleados en las dos direcciones de escucha y de difusión de información”.
Seguiremos informando…
