Este martes ha tenido lugar el “I Foro de Comunicación Estratégica”, organizado por la delegación en Galicia de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, una jornada dedicada a ofrecer a empresarios y directivos claves para comprender el valor estratégico de la Comunicación Corporativa y la Reputación en el logro de los objetivos empresariales.
En concreto, más de 200 empresarios, directivos y otros profesionales de compañías y organismos han participado en este evento, que ha tenido lugar en la sede del Círculo de Empresarios de Galicia, en Vigo. La jornada abordó diversos bloques temáticos relacionados con la Comunicación, todos ellos fundamentales para la gestión empresarial: desde la reputación y el propósito corporativo hasta la comunicación interna, los asuntos públicos, los intangibles, el propósito o la sostenibilidad, entre otros temas.
El foro, además, fue inaugurado por importantes figuras del ámbito empresarial y político. Tesa Díaz-Faes, presidenta de Dircom Galicia, dio la bienvenida a todos los asistentes y compartió una reflexión: “La comunicación corporativa y la gestión activa de la reputación son una clave importante del éxito en la gestión empresarial”. Y, Juan Manuel Vieites, presidente de la Confederación Empresarios de Galicia (CEG), destacó que “las empresas que operan con buen gobierno y con transparencia tienen muchas ventajas, entre otras, son empresas más confiables”.
Reputación y propósito
Ahora bien, entre los expertos que acudieron al evento, la mayoría hablo de la importancia de la reputación como la calidad percibida. Y es que, según especificaron los departamentos de Comunicación y Marketing son los responsables de la imagen que proyecta la compañía, pero no de la reputación. La reputación va mucho más allá, nos la dan otros, porque se refiere a las percepciones de nuestros grupos de interés sobre la calidad de nuestros productos y servicios, después de tener una experiencia con nosotros”, afirmó.
A continuación, Carmen Lence, CEO de Lence – Grupo Leche Río-, y José Manuel Velasco, coach y formador en Comunicación y Liderazgo, dialogaron sobre propósito corporativo, comunicación y liderazgo. En este sentido, Lence comenzó su intervención afirmando que un líder tiene que saber comunicar porque inspira a otros para conseguir un objetivo. “Cuando tienes un propósito claro, una visión que inspira, y lo sabes comunicar de una manera emocional, con pasión, puedes lograr que te sigan”. Y añadió: “Hacer un buen trabajo y contarlo no es ser pretencioso o arrogante, es poner en valor lo que haces”.
Conmunicación anterna, asuntos públicos y sostenibilidad
Tras una breve pausa, tomó la palabra María Canle, directora de Comunicación Global y Sostenibilidad de elPulpo, quien centró su intervención en la importancia de la comunicación interna y la atracción del talento. “Más allá de lo económico, las personas son el factor más importante para alcanzar el éxito de cualquier compañía”, dijo.
A su vez, animó a adoptar modelos colaborativos, con el fin de que los miembros de los equipos sean felices trabajando. “En 2030, más del 30 % de los profesionales van a ser de la generación Z. No hay que retener al talento, hay que atraerlo y tratar de que se queden en la compañía con total libertad”.
A continuación, tuvo lugar un diálogo entre José Fernández-Álava, Director General de Dircom, y Beatriz Mato, directora de Sostenibilidad y Desarrollo Corporativo de Greenalia, sobre Asuntos Públicos y Relaciones Institucionales.
Fernández-Álava inició la conversación recordando cómo en el diálogo entre las partes que se da en los asuntos públicos hay un beneficio para ambas. En otro momento de la charla, el director general de Dircom incidió en la aportación de la función: “Los Asuntos Públicos es una de las disciplinas que tiene una mayor traducción a las cuentas de resultados de una compañía”, destacó.
Por su parte, Mato señaló cómo la sociedad ha sido consciente de la necesidad no solo de “ser”, sino también de “parecer”. Según explicaba, dependiendo del sector del que se trate – sobre todo en sectores regulados – ha habido una evolución y una sensibilidad creciente ante la necesidad de tener un director de Asuntos Públicos. “La comunicación estrecha y directa con todas las administraciones es muy positiva. A través de esa comunicación se pulsan las inquietudes de los diferentes stakeholders”, compartió.
Además, Mato, en su posición como directora de Sostenibilidad en una compañía renovable, afirmó que estas empresas son uno de los actores protagonistas del momento actual. “Ser sostenible para una empresa que ya es verde no es fácil, porque siempre se pueden hacer muchas más cosas. Pero, para mí es muy importante la prosperidad, incluso también la prosperidad del entorno, que es aún más amplia que la de la propia empresa”.
Nuevas tendencias
Por último, el evento culminó con una mesa redonda sobre las nuevas tendencias de comunicación con los stakeholders, en la que participaron Margarita Hermo, directora de la Asociación de la Empresa Familiar de Galicia, Beatriz Díaz, directora de Comunicación e Imagen Corporativa de Grupo Zendal y Patricia Forteza, directora de Comunicación y Marketing en Galicia de Quirónsalud, que fue moderada por Iván Pino, Socio director de Riesgos y Crisis de LLYC.
Hermo recordó que cuando comenzó a trabajar en Jealsa – una compañía familiar fundada en 1958 – no había un departamento de Comunicación y/o Marketing. “Afortunadamente, esta situación ha cambiado. No había una comunicación proactiva, ahora sí la hay. Si no te conocen, si no comunicas quién eres, no puedes avanzar en tu desarrollo”, dijo. Así, cuando “la figura del dircom tiene más valor, pues con su visión holística puede trasladar una imagen más consistente de la empresa”.
La clausura estuvo a cargo de María Borrás, vicepresidenta del Círculo de Empresarios de Galicia, Tesa Díaz-Faes, presidenta de Dircom Galicia; Miguel López-Quesada, presidente de Dircom; y Alfonso Rueda, presidente de la Xunta de Galicia. Quien concluyó el evento destacando que es fundamental “tener buenos equipos de comunicación”. Además, el presidente de la Xunta resaltó que “la buena comunicación es de los aspectos en los que la IA va a tener más difícil sustituir a la capacidad humana”.
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