McDonald’s España ha presentado recientemente sus McDalenas, la versión española del icónico dulce de chocolate conocido a nivel global como Muffin… ¡En España ‘magdalena’ de toda la vida! En marketing, a esta acción se le llama glocalización, un término que nace de la composición de globalización y localización, desarrollado inicialmente en la década de los ’80, hoy más vigente que nunca, por lo que desde PRNoticias ponemos el foco en esta práctica comercial, partiendo de la campaña de McDonald’s.
Para ello, hemos entrevistado a Natalia Echeverría, Chief Marketing Officer en McDonald’s España. Si la compañía decidió “escuchar a los consumidores”, desde esta tribuna queremos escuchar cómo nació la idea, de qué se trata y por qué sigue siendo importante.
“En McDonald’s España, entendemos que la verdadera innovación surge de la escucha activa, la adaptabilidad a las necesidades locales y un enfoque centrado en nuestros clientes. Las McDalenas son el resultado tangible de esta filosofía, que nos anima a cambiar el nombre de nuestro producto tras una petición popular”, explica Echeverría, y así argumenta la acción.
¿Cuándo y cómo comenzó la iniciativa de las McDalenas?
Todo empezó con una conversación en redes sociales entre McLovers. Nos comentaban que podríamos rebautizar a los muffins como McDalenas. ¡Nos pareció una idea fantástica! Todo eran ventajas: no solo nos ayudaba a que el producto se sintiera más cercano a las tradiciones locales, es que el nombre tenía de pleno la identidad de la marca.
¿Cómo fue el proceso interno para tomar esta decisión? ¿Quiénes participaron, y quién tuvo la ‘última palabra’?
Desde marketing, identificamos la conversación, pero el proceso fue un auténtico trabajo en equipo: marketing, calidad, operaciones, comunicación… Para poder tomar la decisión final, todos los departamentos debían estar alineados. No solo fue así, sino que todos los equipos aportaron su granito de arena para hacerlo realidad. Queríamos estar seguros de que las McDalenas no solo gustaran, sino que también encajaran perfectamente con lo que McDonald’s representa.
¿De qué se trata la ‘glocalización’ y qué importancia tiene para McDonald’s España?
La glocalización es como jugar en casa y fuera al mismo tiempo. Nos aseguramos de que, aunque somos una marca global, prestamos atención al consumidor local, mostrándoles que nos importa su cultura. Las McDalenas son un ejemplo perfecto: es McDonald’s, pero con un toque muy español.
A nivel de marketing, ¿qué comprende la campaña? ¿Veremos a Xuxo Jones comiendo McDalenas?
Queríamos que la campaña fuese divertida. Quisimos empezar por la lona, como guiño a una petición digital, pero con el objetivo de moverla en entornos digitales. Creemos que esta idea nació en redes y debería seguir en redes y, quién sabe, quizás hasta veamos a algún famoso disfrutando de una McDalena. La idea es que todo el mundo se entere y se anime a probarlas. Queremos que las McDalenas se conviertan en el nuevo favorito de todos y aprovechar para poner en valor nuestra línea de McCafé.
¿Cómo ha sido hasta ahora la respuesta de los consumidores?
¡A la gente le han encantado las McDalenas! Desde el lanzamiento solo hemos tenido respuestas positivas. Nos encanta ver cómo nuestros clientes disfrutan de algo nuevo y especialmente pensado para ellos. Eso nos dice que vamos por buen camino, escuchando lo que quieren y manteniendo los productos que nos definen.
¿Están ‘en cocina’ otras iniciativas de glocalización?
Siempre estamos cocinando algo nuevo. Aunque todavía es pronto para dar detalles, estamos emocionados por seguir explorando ideas que conecten con nuestros clientes de manera especial. Las McDalenas son solo el principio. Queremos seguir creando innovaciones que hagan que cada visita a McDonald’s sea una experiencia única y memorable.
Seguiremos Informando…
