Según el estudio “Eventos y Metaverso”, elaborado recientemente por la Universidad Internacional de La Rioja UNIR en colaboración con la Asociación de Agencias de Eventos Españolas AEVEA, el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en España ha crecido de manera exponencial en el sector del marketing experiencial, con un 90 % de los profesionales que han logrado adaptarse a esta nueva tecnología, y un 71 % que lo considera como una forma disruptiva de atraer la atención de nuevas generaciones. Pero, ¿está la IA irrumpiendo de la misma manera en América Latina?
Según el profesor Jamil Toro, catedrático de la UTH Florida University, experto en marketing digital, redes sociales y estrategias de marketing, “en América Latina, la inteligencia artificial ha transformado el marketing y la publicidad en el último año. Desde la personalización de mensajes hasta la optimización de campañas publicitarias y el uso de chatbots para mejorar la atención al cliente, la IA ha permitido a las empresas llegar a audiencias de manera más efectiva y eficiente. Su impacto seguirá creciendo a medida que más empresas adopten estas tecnologías para mejorar sus estrategias de marketing y ofrecer experiencias más personalizadas a los consumidores”.
En PRNoticias repasamos así el uso que la industria del marketing en América Latina le está dando a la IA. ¿En qué áreas se está desarrollando mejor? ¿Qué retos enfrenta el sector? ¿Evoluciona la materia en las universidades a la par que la tecnología? ¿Qué deben hacer los estudiantes de marketing para no quedarse atrás? Las respuestas del catedrático ayudan a comprender mejor cómo está evolucionando esta tecnología en la región, un tema de gran importancia para marcas y empresas españolas con intereses al otro lado de Atlántico.
¿En qué áreas se está notando más el uso de la IA?
En el último año, se ha notado un aumento significativo en la aplicación de inteligencia artificial en el área de personalización de experiencias de usuario y en la optimización de campañas publicitarias en línea. Estas dos áreas han experimentado un crecimiento notable debido a la capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos y proporcionar insights precisos que permiten a las empresas adaptar sus mensajes y estrategias publicitarias de manera más efectiva. La personalización de experiencias y la optimización de campañas son aspectos críticos del marketing digital en los que la inteligencia artificial ha demostrado ser especialmente útil y ha generado resultados tangibles para las empresas en América Latina.
¿Y en qué áreas se necesita mejorar?
Una de las áreas donde se necesita mejorar en el uso de inteligencia artificial en el marketing y la publicidad en América Latina es en la interpretación y aplicación efectiva de los datos generados por estas tecnologías. Aunque las empresas están recopilando grandes cantidades de datos a través de herramientas de IA, muchas aún enfrentan desafíos para traducir estos datos en acciones concretas y estrategias efectivas. Se requiere un mayor enfoque en el desarrollo de capacidades analíticas y en la formación de equipos especializados en interpretación de datos. Esto implica no solo tener acceso a herramientas avanzadas de análisis de datos, sino también contar con profesionales capacitados que puedan comprender y utilizar estos datos de manera estratégica para mejorar las decisiones de marketing y publicidad. Además, es importante seguir avanzando en la integración de la inteligencia artificial con otras tecnologías y sistemas de marketing existentes. Esto permitirá una mayor sinergia entre diferentes plataformas y herramientas, lo que facilitará la creación de experiencias de usuario más fluidas y cohesivas. En resumen, aunque la inteligencia artificial ha avanzado significativamente en el marketing y la publicidad en América Latina, todavía hay margen para mejorar en la interpretación y aplicación efectiva de los datos, así como en la integración con otras tecnologías para lograr resultados aún más impactantes.
Agencias, empresas, gobiernos, universidades… ¿quién o quiénes la están usando más en este momento?
En este momento, la inteligencia artificial está siendo utilizada por una variedad de actores en América Latina, incluyendo agencias de marketing, empresas de diversos sectores, gobiernos, universidades y organizaciones sin fines de lucro. Sin embargo, hay ciertos sectores que están adoptando más rápidamente estas tecnologías que otros. En el ámbito empresarial, las grandes corporaciones suelen ser líderes en la adopción de inteligencia artificial, especialmente en industrias como la tecnología, finanzas, retail y telecomunicaciones. Estas empresas están utilizando la IA para mejorar la eficiencia operativa, optimizar las estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente. Las agencias de marketing también están aprovechando la inteligencia artificial para ofrecer servicios más avanzados a sus clientes, como análisis de datos, personalización de contenidos y optimización de campañas publicitarias. En cuanto a los gobiernos, algunos países en América Latina están comenzando a explorar el uso de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios públicos, la toma de decisiones basada en datos y la lucha contra la corrupción. Las universidades y centros de investigación están utilizando la inteligencia artificial en áreas como la medicina, la educación y la ciencia para realizar investigaciones avanzadas y desarrollar soluciones innovadoras para problemas complejos. En resumen, la inteligencia artificial está siendo utilizada por una amplia gama de actores en América Latina, pero son las grandes empresas, agencias de marketing y algunos gobiernos los que están liderando la adopción de estas tecnologías en este momento.
¿Qué obstáculos enfrenta la IA en la industria del marketing y la publicidad en América Latina?
La implementación de inteligencia artificial en la industria del marketing y la publicidad en América Latina enfrenta varios obstáculos, entre ellos una infraestructura tecnológica limitada. En algunos países de América Latina, la infraestructura tecnológica puede ser limitada, lo que dificulta la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. La falta de acceso a internet de alta velocidad y la disponibilidad de hardware y software actualizados pueden ser barreras para la implementación efectiva de soluciones de IA. También destaca la falta de talento especializado. Existe una escasez de profesionales con habilidades en inteligencia artificial y análisis de datos en la región. La formación de equipos especializados en IA puede ser costosa y requiere tiempo, lo que dificulta para muchas empresas encontrar y retener talento calificado en este campo.
En cuanto a legislación y costos, ¿qué retos enfrenta?
Las regulaciones de protección de datos y privacidad pueden variar significativamente entre países de América Latina, lo que puede generar incertidumbre y desafíos legales para el uso de datos en estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial. Las empresas deben cumplir con regulaciones como el GDPR europeo y leyes locales de protección de datos, lo que puede agregar complejidad a la implementación de soluciones de IA. Sobre los costos de implementación y mantenimiento, la implementación de soluciones de inteligencia artificial puede ser costosa, especialmente para pequeñas y medianas empresas que pueden tener recursos financieros limitados. Además, los costos continuos de mantenimiento y actualización de sistemas de IA pueden ser una barrera adicional para la adopción generalizada de esta tecnología.
¿Hay resistencia al cambio?
Algunas empresas pueden enfrentar resistencia interna al cambio cultural necesario para adoptar y aprovechar plenamente la inteligencia artificial en sus estrategias de marketing y publicidad. La falta de comprensión sobre los beneficios potenciales de la IA y el temor a la sustitución de empleos humanos por automatización también pueden obstaculizar la adopción de esta tecnología. Pero, a pesar de estos obstáculos, el interés en la inteligencia artificial en la industria del marketing y la publicidad en América Latina sigue creciendo, y se espera que muchas empresas continúen superando estos desafíos en los próximos años para aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología.
¿Qué países están más desarrollados en este sentido?
En América Latina, varios países han mostrado un mayor avance en la adopción y desarrollo de inteligencia artificial en el sector del marketing y la publicidad. Entre los más desarrollados destaca Brasil. Como una de las economías más grandes de la región, Brasil ha estado a la vanguardia en la adopción de tecnologías de IA en diversas industrias, incluido el marketing y la publicidad. Las grandes empresas brasileñas han invertido en el desarrollo de capacidades en inteligencia artificial y análisis de datos, lo que ha impulsado la innovación en el sector. México es otro país líder en la implementación de inteligencia artificial en el marketing y la publicidad es México. La creciente industria publicitaria y la presencia de empresas multinacionales en el país han contribuido al desarrollo de soluciones de IA avanzadas para la optimización de campañas y la personalización de experiencias de usuario. Argentina es otro, a pesar de los desafíos económicos, ha mostrado un progreso significativo en la adopción de tecnologías de IA en el sector del marketing y la publicidad. Las empresas argentinas están utilizando la inteligencia artificial para mejorar la segmentación de audiencias, la efectividad de las campañas publicitarias y la experiencia del cliente.
¿Y cuáles menos?
Algunos países de la región enfrentan mayores desafíos en el desarrollo de inteligencia artificial en el marketing y la publicidad. Esto puede ser debido a una combinación de factores como la falta de infraestructura tecnológica, recursos financieros limitados y una menor inversión en capacitación y talento especializado en IA. Sin embargo, es importante destacar que el avance en esta área puede variar significativamente incluso dentro de un mismo país, dependiendo de factores como el tamaño y la industria específica de las empresas involucradas.
¿Qué veremos este año en IA aplicada al sector del marketing y la publicidad en América Latina?
Este año, podemos esperar varias tendencias y desarrollos en la aplicación de inteligencia artificial en el sector del marketing y la publicidad en América Latina como una mayor personalización de experiencias de usuario: Las empresas seguirán utilizando algoritmos de inteligencia artificial para analizar datos de comportamiento del consumidor y ofrecer mensajes y ofertas más personalizadas. Veremos una mayor integración de IA en plataformas de marketing para mejorar la segmentación de audiencias y la relevancia de los contenidos. En la optimización de campañas publicitarias, las herramientas de inteligencia artificial continuarán siendo utilizadas para optimizar la eficacia de las campañas publicitarias en línea. Las empresas aprovecharán algoritmos avanzados para identificar patrones y tendencias en los datos y tomar decisiones más informadas sobre la distribución de presupuestos publicitarios y la selección de canales.
¿Crecerán los chatbots y los asistentes virtuales?
Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA ganarán más relevancia en el sector del marketing y la publicidad, especialmente en la atención al cliente y la interacción con usuarios en sitios web y redes sociales. Las empresas seguirán implementando chatbots para brindar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes. También habrá una mayor adopción de análisis predictivo. Veremos un aumento en la adopción de análisis predictivo en el marketing y la publicidad, donde la inteligencia artificial se utilizará para prever tendencias futuras y comportamientos de los consumidores. Esto permitirá a las empresas anticiparse a las necesidades de sus clientes y adaptar sus estrategias en consecuencia.
¿Se está trabajando en temas de ética y privacidad de datos?
Énfasis en la ética y la privacidad de datos: Con un mayor escrutinio sobre el uso de datos personales, las empresas pondrán un mayor énfasis en la ética y la privacidad de datos en sus estrategias de IA. Se esperan más regulaciones y mejores prácticas en el manejo de datos para garantizar la transparencia y la protección de la privacidad del consumidor. En resumen, este año veremos una mayor integración y sofisticación de la inteligencia artificial en el sector del marketing y la publicidad en América Latina, con un enfoque renovado en la personalización, la optimización de campañas y el uso ético de los datos.
A nivel académico, ¿qué están haciendo las universidades para adaptar sus contenidos a la rapidez con la que está evolucionando esta tecnología?
Las universidades están tomando medidas para adaptar sus contenidos académicos a la rápida evolución de la inteligencia artificial en el sector del marketing y la publicidad. Algunas de estas medidas incluyen la actualización de programas académicos. Las universidades están revisando y actualizando sus programas académicos para incluir cursos y asignaturas relacionadas con la inteligencia artificial, el análisis de datos y el marketing digital. Esto puede incluir la creación de nuevos programas de estudio o la incorporación de módulos especializados en programas existentes. En cuanto a la formación de profesores y personal académico, las universidades están invirtiendo en la formación y capacitación de sus profesores y personal académico para que estén al tanto de los últimos avances en inteligencia artificial y puedan impartir conocimientos actualizados a los estudiantes. Esto puede incluir programas de desarrollo profesional, asistencia a conferencias y talleres, y colaboración con expertos de la industria. Hay programas de educación continua. Además de los programas académicos tradicionales, las universidades están ofreciendo programas de educación continua y cursos cortos en línea para profesionales en ejercicio que deseen actualizar sus conocimientos en inteligencia artificial y marketing digital. En resumen, las universidades están adoptando una serie de medidas para adaptar sus contenidos académicos a la rápida evolución de la inteligencia artificial en el sector del marketing y la publicidad, asegurando que los estudiantes estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en el mercado laboral actual.
¿Hacen las universidades alianzas con la empresa privada para el desarrollo de esta tecnología?
Las universidades están estableciendo alianzas con empresas y organizaciones de la industria del marketing y la publicidad para desarrollar programas académicos que estén alineados con las necesidades del mercado laboral. Estas colaboraciones pueden incluir la participación de profesionales de la industria como conferenciantes invitados, proyectos de investigación conjuntos y oportunidades de pasantías para los estudiantes. También están desarrollando laboratorios y centros de investigación. Algunas universidades están creando laboratorios y centros de investigación dedicados a la inteligencia artificial y el marketing digital, donde los estudiantes y académicos pueden colaborar en proyectos de investigación aplicada y desarrollar habilidades prácticas en el uso de herramientas y tecnologías de IA.
¿Qué le recomiendas a los estudiantes de marketing para no quedarse atrás?
A los estudiantes interesados en seguir una carrera en el campo del marketing y la publicidad, especialmente en relación con la inteligencia artificial, les recomendaría una formación sólida en marketing y publicidad. Es fundamental tener una base sólida en los principios fundamentales del marketing y la publicidad. Esto incluye comprender los conceptos básicos de segmentación de mercado, posicionamiento de marca, estrategias de comunicación y análisis de resultados. Deben adquirir habilidades en inteligencia artificial y análisis de datos. Dado el creciente papel de la inteligencia artificial en el marketing y la publicidad, es importante adquirir habilidades en análisis de datos y tecnologías relacionadas con la IA. Esto puede incluir aprender a utilizar herramientas de análisis de datos como Python, R o SQL, así como familiarizarse con algoritmos de aprendizaje automático y técnicas de análisis predictivo. También especialización en áreas específicas de inteligencia artificial aplicada al marketing. Considerar especializarse en áreas específicas de inteligencia artificial que son relevantes para el marketing y la publicidad, como la personalización de experiencias de usuario, la optimización de campañas publicitarias y la atención al cliente impulsada por IA. Deben participar en proyectos y prácticas. Aprovechar las oportunidades para participar en proyectos de investigación, pasantías o prácticas profesionales relacionadas con la inteligencia artificial en el ámbito del marketing y la publicidad. Esto permitirá aplicar los conocimientos en un entorno práctico y ganar experiencia relevante en el campo. Deben mantenerse actualizados con las tendencias del mercado. La industria del marketing y la publicidad está en constante evolución, especialmente en lo que respecta al uso de tecnologías como la inteligencia artificial. En resumen, recomendaría a los estudiantes interesados en el campo del marketing y la publicidad que se enfoquen en adquirir una combinación de habilidades en marketing tradicional y tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, para estar bien preparados para el futuro del sector.
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