César González renovó el pasado mes de enero su cargo como presidente de AEVEA, la Asociación de Agencias de Eventos Españolas Asociadas que agrupa a más de 72 agencias distribuidas por toda la geografía española, y lo hizo con la promesa de seguir dirigiendo sus esfuerzos a abordar los grandes temas que afectan a la actividad de la industria de los eventos y el marketing experiencial, tema este del que desde PRNoticias hemos querido saber más.
El marketing experiencial es una profesión que genera orgullo de pertenencia, aunque solo unos pocos trabajadores lo recomendarían a familiares y amigos por tratarse de un sector muy vocacional y exigente. Así lo afirma el estudio “Radiografía del talento en el sector de la organización de eventos”, elaborado recientemente por la asesoría de empresas Unomásdos para AEVEA, la Asociación de Agencias de Eventos Españolas.
Para González: “El sector del marketing experiencial dedica cada vez más tiempo y recursos a diseñar políticas de employer branding que trasladen la propuesta de valor a sus propios empleados y a los futuros candidatos. El objetivo principal es construir un clima y cultura corporativa atractivos capaces de atraer y fidelizar a los mejores perfiles profesionales”, y así lo desarrolla para nuestros lectores.
¿Cómo defines el marketing experiencial desde la perspectiva española y, más específicamente, desde la de AEVEA?
Concebimos el marketing experiencial como una estrategia centrada en la creación de vivencias únicas y memorables para conectar emocionalmente a la audiencia con la marca. En el contexto de AEVEA, el marketing experiencial se materializa principalmente a través de eventos, ferias y otras experiencias en directo, buscando ir más allá de la comunicación unidireccional, ofreciendo interacciones significativas que involucren activamente a los participantes.
¿Por qué AEVEA se ha propuesto en esta nueva legislatura seguir posicionando el marketing experiencial como un generador de valor?
En un entorno donde la competencia y la saturación de mensajes son elevadas, desde AEVEA creemos que las experiencias en persona se vuelven esenciales para diferenciar a las marcas y destacar en la mente de las personas. Tenemos que pensar en los eventos B2C y B2B. Además, reconocemos que las experiencias bien planificadas no solo fortalecen la percepción positiva de la marca, sino que también contribuyen significativamente a la fidelización y la motivación. Al posicionar el marketing experiencial como un generador de valor, se destaca su alta capacidad para impactar, la perduración del recuerdo en el tiempo y el éxito a largo plazo de las marcas.
¿Cuál es ese valor diferencial del marketing experiencial?
El valor diferencial radica en su capacidad para crear experiencias únicas que van más allá de la simple transmisión de mensajes. Mientras que otras estrategias de marketing pueden centrarse en la comunicación unidireccional, el marketing experiencial permite a las marcas involucrar activamente a la audiencia, bajo un entorno controlado. Al experimentar directamente con productos, servicios o la identidad de la marca, los consumidores desarrollan una conexión más profunda y duradera. En definitiva, una percepción positiva de la marca, elemento crucial en un mercado saturado y altamente competitivo.
¿Qué importa más, la marca, el mensaje, el cliente…?
En el contexto del marketing experiencial, cada elemento juega un papel crucial, y su importancia depende de la estrategia y los objetivos específicos de la campaña. Sin embargo, el cliente ocupa un lugar central, ya que su experiencia resulta fundamental para crear interacciones significativas. Por otra parte, la marca también es esencial, ya que actúa como facilitadora de la experiencia. Su coherencia y autenticidad contribuyen a la efectividad del marketing experiencial al fortalecer la conexión emocional con el cliente. El mensaje, por su parte, transmite la narrativa de la marca y la esencia de la experiencia: un mensaje claro y auténtico refuerza la identidad de la marca y contribuye a la mejora de la experiencia. En resumen, la interacción compensada entre la marca, el mensaje y el cliente es la clave para el éxito del marketing experiencial, y la efectividad de cada elemento depende de cómo se integren para proporcionar una experiencia única.
¿Cuál es la clave para generar emociones hoy, en un mercado saturado por mensajes que intentan lograr lo mismo?
En un entorno donde los consumidores están expuestos a una gran cantidad de información, es fundamental destacar ofreciendo experiencias únicas. Algunas estrategias clave incluyen también la personalización, la innovación, la creación de historias impactantes o la interacción. La clave está en ser auténtico, innovador y centrado en el cliente, ofreciendo experiencias que despierten emociones genuinas en un mercado saturado.
¿Qué papel juega la IA para lograr este objetivo?
La inteligencia artificial juega un papel importante en el marketing experiencial al permitir la personalización precisa, el análisis predictivo, la interacción en tiempo real con chatbots, el reconocimiento facial y la automatización de procesos. Según el estudio “Eventos y Metaverso”, elaborado por UNIR en colaboración con AEVEA, la utilización de la IA ha crecido de manera exponencial en el sector del marketing experiencial, con un 90% de los profesionales que han logrado adaptarse a esta nueva tecnología, y un 71% que lo considera como una forma disruptiva de atraer la atención de nuevas generaciones. En este sentido, conociendo el gran potencial de las nuevas herramientas digitales, el 90% las ha aprovechado, implementando alguna tecnología de inteligencia artificial en eventos con clientes, siendo la Inteligencia Artificial la más utilizada (52%), seguida por la gamificación (21%).
¿Qué puede hacer una marca, empresa u organización para destacar en marketing experiencial?
Destacar en marketing experiencial implica innovar, personalizar interacciones, contar historias impactantes y, ante todo, adaptarse a los nuevos tiempos y las nuevas necesidades del cliente.
¿Y qué puede hacer AEVEA por sus socios en este sentido?
En AEVEA impulsamos el éxito de nuestros asociados facilitando colaboraciones estratégicas, ofreciendo recursos y conocimientos especializados, promoviendo la innovación, proporcionando plataformas de networking, apoyando en la implementación de tecnologías, brindando asesoramiento estratégico, promoviendo la formación continua y representando intereses comunes. La Asociación actúa como un respaldo estratégico para fortalecer las capacidades de sus miembros en el ámbito del marketing experiencial…
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