La empresa española de soluciones digitales qdq ha presentado una nueva identidad corporativa, tras más de 20 años en el mercado. El propósito es relanzar su estrategia como el aliado de autónomos y pymes para conectar sus negocios con sus clientes. Pero, ¿por qué ahora? ¿Cuál es la clave para lograr un rebranding efectivo?
Conversamos con Juan Mohedano, director de Marketing de qdq, para conocer los detalles de este proceso. Asegura que “un rebranding es necesario cuando la marca ya no refleja su realidad actual o las expectativas del mercado”, y así cuenta el caso qdq, que bien puede servir de ejemplo para empresas que estén pensando en impulsar un rebranding.
¿Cómo, cuándo y dónde nace qdq?
Desde nuestra fundación en 1997 en Madrid, hemos pasado de ser una guía telefónica a un referente en el ámbito digital. La creación de Índice Multimedia marcó el comienzo de nuestra transformación, culminando en el lanzamiento de qdq.com en 2000, lo que significó nuestra entrada en el mundo digital. Continuamos innovando con mapas interactivos en 2001, adelantándonos a tecnologías ahora estándar. El año 2011 fue decisivo, con la adquisición de Optimizaclick y Trazada, reforzando nuestro lugar en el mercado digital. Nuestra decisión en 2012 de centrarnos exclusivamente en soluciones online demostró nuestro compromiso con la innovación y la sostenibilidad. La adquisición por parte de AS Equity Partners en 2020 nos ha posicionado como líderes en la digitalización de pymes y autónomos en España, en el marco del Programa Kit Digital, reafirmando nuestro papel en la transformación digital del país.
¿Qué ha cambiado “por dentro” desde entonces?
Desde nuestros orígenes, hemos experimentado una evolución profunda. Anteriormente, nuestro enfoque estaba en la prestación de servicios digitales como un fin en sí mismo; sin embargo, nuestra misión ha evolucionado hacia el establecimiento de conexiones genuinas y duraderas entre los negocios y sus clientes. Nuestra visión se ha ampliado considerablemente, ahora reconocemos la importancia de la tecnología, no solo como una herramienta, sino como un puente hacia la humanización de la experiencia digital. En cuanto a nuestros objetivos, estos se han recalibrado para enfocarse no solo en alcanzar la excelencia técnica, sino también en fomentar una cultura de proximidad, servicio y comprensión profunda de las necesidades de los pequeños y medianos negocios. Este cambio refleja un compromiso renovado con la innovación responsable y el liderazgo en el acompañamiento de las empresas en su travesía digital. Ahora asumimos el papel de guía y mentor, buscando no solo el éxito digital de nuestros clientes, sino también su crecimiento y fortalecimiento en un mercado cada vez más competido. En resumen, lo que ha cambiado “por dentro” desde entonces es nuestra misión, visión y objetivos, reflejando un enfoque más humano, estratégico y comprometido con el éxito y el desarrollo de nuestros clientes.
¿Y qué ha cambiado “por fuera”?
Como parte de nuestra evolución y para conectar mejor con pequeñas y medianas empresas, hemos llevado a cabo un rebranding significativo. Este cambio incluye la integración de dos de nuestras empresas especializadas, QDQmedia y OptimizaClick, y una completa renovación de nuestra identidad visual y verbal. Ahora somos una marca que busca acompañar, estar cerca del cliente, democratizar el acceso a la tecnología, hacerles partícipe del entorno digital. Hemos adoptado un nuevo logotipo, una tipografía moderna y accesible, un esquema de colores liderado por un distintivo verde lima limón, y escenas que promueven una sensación de comunidad. Nos enfocamos ahora en tres territorios principales: el universo de la pequeña empresa, la cultura local y el acompañamiento. Con este enfoque renovado, buscamos ofrecer soluciones digitales más accesibles y efectivas, respaldando nuestra visión de crecimiento sostenible y conexión auténtica entre negocios y clientes. Nuestro rebranding busca reflejar el compromiso de nuestra marca con la innovación y la adaptación a las nuevas demandas del mercado. Este proceso ha sido crucial para mantener la relevancia entre nuestros públicos y fortalecer nuestra presencia en el mercado digital.
¿A qué se debe este rebranding?
Principalmente a la necesidad de crear un entorno digital y tecnológico más accesible y útil para las pymes, los autónomos y los profesionales del país. Este cambio busca reflejar nuestro compromiso con la evolución y la adaptación a las necesidades actuales de los negocios, pero manteniendo nuestra esencia de acompañamiento al cliente. Los aspectos clave de este rebranding incluyen un cambio de nombre, de “QDQmedia” a “qdq”, con motivo de representar una imagen más cercana. Pero no solo, también hemos renovado nuestra identidad visual con un diseño que busca reflejar el valor de conectar negocios con personas. Asimismo también hay un cambio de paleta de colores: dejando de lado el azul para adoptar nuevos colores que representan nuestra esencia actual. En conjunto, todo cumple con el objetivo de alinear la identidad visual y verbal de nuestra marca con la que ha venido siendo nuestra evolución interna y -también- con las expectativas del mercado. Este cambio busca, además, reforzar la conexión emocional con los clientes y destacar en un mercado saturado.
¿Qué esperáis de este rebranding?
Sobre todo, conectar mejor con nuestros clientes, hacer entendible y accesible la digitalización a los pequeños y medianos negocios y refrescar nuestra identidad. Pero no solo, también fortalecer nuestro posicionamiento como líder en el mercado digital, pero no solo; también confiamos en mejorar la percepción de la marca y aumentar nuestra competitividad. También cumplo con el propósito de mejorar y compartir un mensaje de marca más claro y atractivo.
¿Cuándo es necesario hacer un rebranding?
Un rebranding es necesario cuando la marca ya no refleja su realidad actual o las expectativas del mercado. Situaciones como cambios significativos en la estrategia de la empresa, evolución del mercado o una percepción de marca desactualizada son indicativos.
¿Cómo lograr un buen rebranding?
Para lograr un rebranding exitoso, es crucial una planificación detallada, un profundo entendimiento del mercado y de los clientes, y una ejecución que respete la esencia de la marca mientras introduce elementos innovadores.
¿Cuál es la “clave” del éxito de un rebranding?
La clave del éxito de un rebranding radica en la coherencia entre la identidad de marca y su estrategia, así como en la capacidad de generar una conexión emocional con el público objetivo. La participación del equipo interno también es fundamental.
Si no funciona un rebranding, ¿cuál es el plan b?
Ante un rebranding no exitoso, es esencial analizar las causas, recoger feedback y estar dispuesto a realizar ajustes. Un enfoque flexible y una comunicación transparente con los stakeholders son cruciales para rectificar y avanzar.
¿Qué le recomiendas a una marca o empresa que está pensando en hacer un rebranding?
Para las empresas que consideran un rebranding, es recomendable realizar un análisis exhaustivo de la marca, entender las expectativas del mercado y planificar cuidadosamente la estrategia a seguir, siempre manteniendo la esencia de la marca en el centro del proceso. Nuestro viaje de rebranding no solo es un testimonio de adaptación y liderazgo en el mercado digital, sino también una invitación a otras marcas a considerar la reinvención como una estrategia vital para el éxito en el dinámico mundo del marketing digital.
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