La Inteligencia Artificial está transformando el marketing, desde la creación de contenido hasta su desarrollo y optimización, pero la naturaleza de la industria publicitaria, compartimentada en silos, ha limitado su total inclusión. Así que, partiendo de esta premisa, la marca T&Pm promete “conectar el talento y la tecnología para impulsar el crecimiento de la marca” combinando sus capacidades en el área de la creatividad y los medios con la experiencia y la tecnología. El objetivo es ofrecer soluciones de marketing end to end verdaderamente integrales que la agencia ya ha desarrollado para marcas como Toyota y News Corp.
T&Pm nace de la fusión entre The&Partnership, agencia de medios de GroupM, grupo de WPP, con mSix&Partners, su agencia de compra y planificación de medios. Y con motivo de este rebranding, hemos entrevistado a Fernando Olea, client lead de T&Pm, para conocer un poco más acerca de las soluciones de marketing end to end, uno de los objetivos que persigue este movimiento.
“Mirando hacia el pasado, no sé quién tuvo la idea de separar las agencias creativas y de medios en nuestra industria, pero estoy convencido de que los motivos estaban más relacionados con los beneficios propios que orientados al cliente. Si esa separación alguna vez tuvo sentido, no la tiene hoy en día”, nos adelanta.
¿De qué hablamos cuando hablamos de soluciones de marketing end to end?
Cuando hablamos de soluciones de marketing E2E nos referimos a estrategias integrales que abarcan desde la conceptualización y planificación hasta la ejecución y medición de campañas, cubriendo todas las etapas del proceso de marketing. Es como tener todas las piezas del rompecabezas perfectamente alineadas para contar la historia de una marca de manera coherente.
¿Por qué han estado separadas tales funciones?
Durante mucho tiempo estas funciones estuvieron fragmentadas y separadas como el aceite y el agua, debido a la naturaleza especializada de cada área y la escasa de integración entre equipos. Ahora es necesario que estén unidas para garantizar una visión holística y coherente de la marca en todos los puntos de contacto con el cliente, es decir, es absolutamente esencial que estén todas unidas como una banda de rock’n’roll en un concierto épico.
¿Y por qué ahora es necesario que estén todas unidas?
Porque la coherencia es la clave. Queremos que los consumidores de un producto determinado sientan esa conexión mágica con la marca en cada punto de contacto, desde el primer tweet hasta el último anuncio de televisión, es decir, proporcionar una experiencia de marca que sea consistente y relevante en un panorama cada vez más complejo y saturado de información. Y ahora, con la convergencia de datos, de tecnología y de creatividad, podemos hacer que esto suceda.
¿Qué beneficios tiene para la empresa las soluciones de marketing end to end?
Los he ido más o menos marcando en las preguntas anteriores, pero diría que los beneficios para la empresa incluyen una mayor eficiencia, coherencia y efectividad en sus campañas, así como una mejor comprensión del comportamiento del consumidor, lo que te brinda también una mayor capacidad para adelantarte o adaptarte rápidamente a los cambios del mercado.
¿Y para el cliente?
Para los clientes estas soluciones significan una experiencia más fluida, donde cada interacción con la marca se siente como parte de una narrativa más amplia y significativa. Esto puede conducir a una mayor lealtad de marca y una mayor satisfacción del cliente a largo plazo, es decir, te da la oportunidad de construir relaciones más sólidas y duraderas con los clientes.
¿Qué papel juega la IA en todo esto?
La inteligencia artificial juega un papel fundamental en este proceso al proporcionar insights impulsados por datos, es decir, nos permite la recopilación y análisis de datos a gran escala, la automatización de procesos y la personalización de mensajes y experiencias en tiempo real. Con todos mis respetos a los grandes referentes de la industria, esto es como tener un ejército de Steve Jobs y David Ogilvys trabajando en tu equipo las 24 horas del día, los siete días de la semana, analizando datos, optimizando campañas y creando mensajes personalizados. No obstante, permíteme insistir en este punto sobe la importancia de tener siempre un equipo humano detrás de esta IA. Los especialistas de marketing y publicidad son claves en todo esto, pues la IA no funciona igual si no tiene alguien que le dirija, que le plantee objetivos y le rete, y es que la IA aún no ha madurado tanto como para tener el olfato o la intuición que tenemos las personas.
¿Qué soluciones de marketing end to end recomiendas a las grandes empresas?
En cuanto a las recomendaciones para las grandes empresas les sugiero buscar socios como T&Pm, socios que puedan ofrecerles soluciones personalizadas y escalables que integren estrategia, creatividad, tecnología y análisis de datos de manera efectiva; y que dichos socios estén respaldados siempre por grupos potentes de publicidad que les dan acceso de primera mano a soluciones estratégicas y tecnologías punteras, como es nuestro caso al pertenecer a GroupM / WPP.
¿Y a los emprendedores y pymes?
Para emprendedores y pymes, las soluciones de marketing end to end más accesibles podrían incluir plataformas de automatización de marketing, herramientas de gestión de redes sociales y servicios de consultoría especializada en marketing digital, adaptadas a sus necesidades y presupuestos. Herramientas como HubSpot, Mailchimp y Buffer pueden proporcionar una base sólida para comenzar a implementar estrategias de marketing integradas sin necesidad de responder con grandes presupuestos.
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