Con el objetivo de dar solución a los nuevos retos del sistema de salud, ISS España ha elaborado, junto a 10 expertos del ámbito sanitario, el primer Decálogo del Bienestar Sanitario. Este documento, en el que han participado especialistas médicos, gestores, comunicadores y asociaciones de pacientes, incluye los principales retos que debe afrontar el sistema sanitario y todas aquellas acciones que se pueden implantar desde los servicios no asistenciales para impulsar el bienestar sanitario y la mejora del sistema.
“Actualmente hay un consenso generalizado sobre la necesidad de transformar los centros hospitalarios y de salud para adecuarlos a un nuevo paradigma de la atención, en el cual se otorga un rol más destacado a los procesos y actividades no asistenciales”, ha explicado José Enrique Aguilar, director de la división de Sanidad de ISS España. Este ha añadido, además, que “servicios como limpieza, mantenimiento, logística, diseño de espacios o gestión de los residuos, se convierten en una pieza clave para mejorar el sistema sanitario”.
Los expertos que han participado en la elaboración de este decálogo han puesto sobre la mesa la necesidad de ir hacia una cultura de los servicios sanitarios que prime la humanización, creando espacios más eficientes, más humanos, que mejoren el entorno de trabajo de los profesionales sanitarios y la recuperación de los pacientes.
Se trata de“visibilizar personas habitualmente “invisibles” en la asistencia sanitaria”. Así lo indica el Dr. Gabriel Heras, médico intensivista y presidente de la Fundación Humanizando la Sanidad, quien también ha destacado “la importancia de la salud emocional tanto de los y las pacientes y sus familias como de todos los profesionales del sistema sanitario, que enfrentan situaciones de alto estrés en su labor diaria”.
Ejemplo de esta nueva concepción son la implementación de áreas de descanso optimizadas para los profesionales, la garantía de la intimidad del paciente durante toda su estancia o la creación de espacios verdes.
El uso de la tecnología y la especialización de los servicios no asistenciales
Otro de los bloques de medidas propuestas es el fomento del uso y beneficio de la innovación y la tecnología en los servicios no asistenciales. Aprovechar las oportunidades que ofrecen permitirá mejorar la seguridad, el control de la calidad, la optimización de los recursos o la eficiencia de los procesos, generando entornos más confortables para que los y las profesionales sanitarios desarrollen su trabajo, favoreciendo una mejor calidad de vida para los y las pacientes.
“Es necesario un plan para el personal no asistencial que les ayude a entender la importancia de su trabajo y cuál puede ser su aportación a la cadena de valor. Esto producirá una mayor integración de este colectivo en los centros sanitarios, lo que repercutirá en una mayor eficiencia y calidad en la atención sanitaria y en un mayor bienestar del paciente y sus familiares” ha destacado José Enrique Aguilar, director de la división de Sanidad de ISS España.
Asimismo, en el decálogo se pone de relieve la necesidad de crear equipos multidisciplinares en los entornos sanitarios, que integren a los trabajadores de servicios no asistenciales, así como promover manuales de buenas prácticas sobre la implantación y el control del bienestar Sanitario en el sistema de salud.
En esta hoja de ruta también se apunta la necesidad de repensar los modelos de contratación pública hacia un modelo basado en la compra por valor, donde se contrata un servicio de acuerdo con los beneficios que aporta al sistema, y a la empresa se la remunera mediante indicadores que demuestren la eficiencia que aporta al sistema de salud.
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