En el año 2022 había en España más de 280.000 empresas de hostelería, de las que alrededor del 80% tienen menos de cinco empleados. Y a pesar de tratarse de un sector dominado por pequeños negocios, generaron cerca de 70.0000 millones de euros anuales (el 5,8% del PIB nacional). Los datos los aporta BeeDIGITAL AI, compañía líder en soluciones tecnológicas de digitalización e inteligencia artificial para pymes y autónomos, que tras analizar más de dos millones de pymes españolas, ha llegado a la conclusión de que al sector le falta visibilidad en Google.
Dado el potencial y, también, el alto nivel de competitividad de esta industria, las pymes tienen que buscar maneras eficaces y rentables de diferenciarse y posicionarse frente a su competencia, señalan desde la compañía. Aseguran que sólo el 36% de pymes HORECA (Hostelería, Restauración y Cafeterías) tiene página web y apenas el 18% utiliza las redes sociales.
“Estamos a punto de entrar en plena temporada alta para las empresas de HORECA, uno de los principales motores de la economía española. Y su capacidad para generar ingresos puede maximizarse fácilmente mejorando su presencia online”, explica Carmen San Emeterio, directora comercial de BeeDIGITAL AI.
Falta posicionamiento
Más allá de los canales propios como web o perfiles en redes, es fundamental que los negocios tengan presencia en los buscadores utilizados por los clientes para buscar, localizar o contactar con un negocio, como Google y Google Maps. Sin embargo, siete de cada diez pymes de hostelería en España (el 72%) no consiguen aparecer en las primeras páginas de resultados, con la consiguiente pérdida de oportunidades comerciales, señala la empresa.
Distintos errores afectan a esta falta de posicionamiento, incluyendo imágenes mal etiquetadas (56%), sitios web con poco contenido (35%), fallos en las palabras clave (27%) o no disponer de sitemap (25%).
Aunque las reseñas y valoraciones constituyen otra importante herramienta de marketing para hoteles, restaurantes y cafeterías, el 38% de las pymes españolas del sector aún no ha verificado datos esenciales de su perfil en Google como teléfono, horario o días de cierre. Esta verificación no sólo resulta esencial para mostrar datos actualizados, sino también para reclamar la ‘propiedad’ de la ficha, geolocalizarse correctamente y responder a los comentarios.
“En la era digital, la visibilidad, el posicionamiento y la interacción con los clientes lo es todo. Para adelantarse a la competencia, es imprescindible cuidar todos los elementos que engloban la imagen digital del negocio y comprender cómo potenciarlos para mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros clientes”, concluye San Emeterio.
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