Comprar se ha vuelto toda una experiencia. En este proceso, los consumidores esperan resolver sus necesidades de acuerdo a sus preferencias. “La nueva tendencia pretende abarcar desde las interacciones en línea hasta los espacios físicos únicos, donde los clientes puedan interactuar con los productos de manera personalizada, todo acompañado de una experiencia inmersiva”, explica la profesora Carolina Ulloa, de la UTH Florida University.
Según un estudio realizando por EssenceMediacom, la generación Z hoy en día representa un 30% de la población mundial y, para el 2025 representará un 27% de la población trabajadora. “Estos datos son importantes de tener en cuenta, sobre todo a la hora de innovar, comunicar y mercadear tus productos y servicios”, señala la experta.
La Gen Z, creció en el mundo digital y para nadie es un secreto las horas que pasan en Internet. “Sobre este tema, este 2024, la personalización se ha convertido en la norma, especialmente en el sector retail”, dice Ulloa.
Según EssenceMediacom Latam, un 73% de los compradores esperan que las marcas sepan identificar sus necesidades únicas, por lo que las expectativas de personalización son cada vez más altas.
Por otro lado, implementar tecnología innovadora en el proceso de compra donde sea una experiencia omnicanal y eficiente e integrar inteligencia artificial, son otros puntos a tomar en cuenta.
“Es crucial comprender que las tendencias de consumo reflejan la constante evolución de los intereses y comportamientos de los consumidores que se generan en respuesta a cambios sociales, culturales y tecnológicos. Es por ello que deben entenderse y que las empresas sean capaces de adaptarse lo más rápido posible”, acota Carolina Ulloa.
En definitiva, este 2024 la publicidad se caracteriza por experiencias más personalizadas e interactivas como el uso de publicidad multidimensional y multisensorial.
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