En un mundo cada vez más digitalizado, las marcas tienen el desafío de mantenerse auténticas y emocionales con sus audiencias. Pensando en esto, LLYC, la firma global en Marketing y Corporate Affairs, ha desarrollado una metodología innovadora para ayudar a las marcas a crear una identidad conversacional sólida en la era de la inteligencia artificial (IA).
Con el auge de las plataformas digitales y la omnipresencia de la IA, la forma en que las marcas se comunican con los consumidores está cambiando. Ahora, la voz de una marca no solo tiene que ser reconocible, sino que también debe adaptarse a distintos contextos y canales. LLYC ha encontrado que, en este nuevo entorno, es fundamental que las marcas tengan una identidad más humana y empática, que realmente conecte con sus audiencias.
En este contexto, LLYC ha basado su nueva iniciativa en la idea de personificar la marca. Esto significa darle características humanas y una voz única que pueda ajustarse a diferentes plataformas y situaciones. Así, las marcas pueden proyectar una identidad coherente y auténtica en todos los puntos de contacto con sus consumidores, desde asistentes virtuales y chatbots hasta redes sociales y plataformas de streaming.
Una IA que se acerque al consumidor
El proceso comienza con una inmersión completa en el mundo de la marca, que incluye una auditoría detallada de sus activos, estrategias de posicionamiento y estudios de mercado. También se hacen entrevistas y talleres con equipos internos, agencias colaboradoras e incluso con los consumidores. Esta investigación profunda permite capturar la esencia de la marca y convertirla en una Identidad Conversacional que sea tanto coherente como efectiva.
“Esta metodología ayuda a las marcas a adoptar una voz que no solo comunica, sino que también genera empatía y confianza, creando un vínculo más auténtico con los consumidores. Es la nueva forma de construir marcas fuertes y duraderas” comenta Andrea Cortés, Directora de Influencia Digital en LLYC México.
Con este enfoque integral, que mezcla investigación científica, análisis cualitativo y validación, LLYC ofrece a las marcas una manera de desarrollar una identidad conversacional que no solo sea auténtica, sino también efectiva en el mercado digital de hoy.
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