En la Cumbre del Clima de la ONU (COP29) que se celebra hasta el 22 de noviembre en Bakú (Azerbaiyán), líderes del mundo se reúnen para acordar medidas que enfrenten la crisis climática, pero más allá de las grandes decisiones, las pequeñas también cuentan en esta carrera. Las que podemos tomar en casa con la compra y uso responsable de un electrodoméstico, son igual de importantes.
Pero, ¿qué está haciendo esta industria en España para ayudar a los líderes mundiales -y los hogares- a alcanzar el objetivo? ¿Y cómo lo están comunicando?
Manuel Royo, director de marketing de Beko Europe (Beko & Grundig), tiene algunas respuestas. Con más de 15 años liderando marketing y comunicación en Beko, ha sido testigo de los pasos que ha dado la industria en materia de sostenibilidad, y de los que tiene que dar. Está consciente de la necesidad de que el sector tome ventaja en este sentido, y de ello habla para los lectores de PRNoticias.
En la era de la sostenibilidad, ¿cuál es el mayor desafío de la industria en España en este momento?
Como fabricantes de electrodomésticos, no hay duda de que debemos emprender acciones para fomentar hábitos sostenibles en los hogares. En Beko, todos nuestros procesos de producción están enfocados a preservar el entorno que nos rodea, desde el diseño hasta la distribución final a cada consumidor. Es un desafío para nosotros ofrecer soluciones eficaces para que el consumo energético sea más sostenible y eficiente. Por ello, contamos con un equipo de expertos que pone sus esfuerzos diariamente para comprender las necesidades actuales de la sociedad, y transformarlas en productos tangibles. Nuestros electrodomésticos incorporan tecnologías e innovaciones que favorecen el ahorro de energía y, en consecuencia, contribuyen a la preservación del planeta.
¿Puede la industria ayudar a concienciar a la sociedad?
En esta línea, otro de nuestros objetivos clave es concienciar a la población sobre la importancia de adoptar hábitos sostenibles en el hogar. Lo llamamos ‘Efecto Dominó, y consiste en contribuir a un futuro más sostenible y saludable a través de pequeñas acciones y hábitos cotidianos. Nuestro objetivo con esta acción es contribuir a reducir en un 30% hasta 2030 el consumo anual de energía, tal y como se pactó en el Marco de Políticas de Energía y Cambio Climático 2021-2030. Resulta fundamental que todos los actores que influyen en la huella que dejamos en el planeta, desde compañías como Beko hasta cada individuo en su casa, adopten prácticas responsables y sostenibles. Solo a través de su compromiso colectivo podremos enfrentarnos a esta emergencia climática de manera efectiva para asegurar un planeta más saludable.
¿Está alineado este desafío con las campañas de marketing?
En nuestro esfuerzo por concienciar a los consumidores sobre la importancia de cuidar el planeta a través de hábitos sostenibles, nuestras campañas de comunicación son fundamentales para difundir de manera efectiva las mejores prácticas para lograr una mayor sostenibilidad en el hogar. A través de nuestros canales de comunicación difundimos mensajes para que los usuarios conozcan la mejor forma de utilizar sus electrodomésticos Beko de manera más eficiente. Esto incluye informarles sobre los programas más eficientes, las innovaciones que más se ajustan a cada hogar, o simplemente consejos prácticos, como almacenar los alimentos adecuadamente para conservar los nutrientes por más tiempo. Estas pequeñas acciones pueden generar un impacto positivo en la sostenibilidad del hogar. Uno de los ejemplos más recientes, es el lanzamiento de la innovadora tecnología de lavado EnergySpin. Esta tecnología mejora significativamente la eficiencia energética en las lavadoras, ya que está diseñada para ahorrar hasta el 35% de energía en los programas de lavado más habituales, no solo en el Eco, sin comprometer la calidad del lavado.
¿Cómo puede mejorar el sector su estrategia de marketing con enfoque de sostenibilidad?
Aunque el sector de los electrodomésticos está haciendo grandes esfuerzos para adaptarse a los cambios que surgen a diario, aún queda mucho por mejorar en cuanto a sostenibilidad y en cómo comunicar estos avances a la sociedad. Es cierto que muchos electrodomésticos en la actualidad son eficientes, sin embargo, es necesario un mayor enfoque en la durabilidad y la capacidad de reparación de los productos. Desde Beko, hemos realizado recientemente una campaña enfocada en la fiabilidad de nuestros electrodomésticos, buscando comunicar nuestro propósito de proporcionar soluciones que contribuyan al bienestar general, y que los usuarios puedan confiar en la calidad de nuestros productos en todo momento. También es necesario reforzar, en términos generales del sector, aspectos como el aumento del uso de materiales reciclados y reciclables, la gestión del fin de la vida útil de los electrodomésticos, y la mejora de la huella de carbono en la producción y distribución.
¿Qué papel juega la transparencia?
En Beko consideramos fundamental ser transparentes en todas nuestras acciones y procesos. Es importante que las empresas sean claras sobre el origen de los materiales, el impacto ambiental de su cadena de suministro o los resultados obtenidos a través de las acciones impulsadas en favor de la sostenibilidad. Por esta razón, Arçelik, nuestra empresa matriz, publica anualmente un informe que detalla todos los avances logrados en materia de sostenibilidad a lo largo de toda su cadena de valor. Además, Arçelik ha sido reconocida por cuarto año consecutivo en el 2024 Global 100 Index de Corporate Knights, donde se posicionó en el puesto número 60 del índice general y logró la primera posición en la industria de bienes duraderos para el hogar. Este reconocimiento subraya nuestro compromiso con prácticas sostenibles
¿Qué elementos son hoy indispensables en una campaña del sector de los electrodomésticos, que hace una década ni se contemplaba?
La adaptación al cambio es fundamental, ya que las necesidades y demandas de los consumidores están evolucionando con gran rapidez. Si echamos la vista atrás, hace unos años la sostenibilidad no era una prioridad con tanto peso social como lo es en la actualidad. Ahora, las campañas de electrodomésticos destacan características sostenibles, como la eficiencia energética, el consumo de agua reducido o el reciclaje de los materiales. Estos son aspectos que las compañías refuerzan en la actualidad, pero hace un tiempo no era tan determinante que un electrodoméstico tuviera, por ejemplo, funcionalidades que ayuden al ahorro de energía. Sin embargo, hoy puede ser un factor decisivo en la compra. La adaptación a la era digital ha transformado radicalmente el panorama publicitario en comparación con hace diez años. Hoy en día, la comunicación está cada vez más centrada en destacar la conectividad de los electrodomésticos, incorporando tecnologías como IoT. Esto no solo permite a los usuarios controlar sus dispositivos de forma remota, sino que también abre la puerta a experiencias digitales como demostraciones virtuales, vídeos explicativos o apps de control de electrodomésticos.
¿Tienen los creadores de contenido cabida en esta estrategia?
Un elemento clave en las campañas actuales es la personalización. Las marcas buscan comprender a fondo a sus consumidores, utilizando datos analíticos para segmentar su audiencia y ofrecer mensajes adaptados a sus preferencias. Esto se complementa con la colaboración con creadores de contenido y microinfluencers, quienes ayudan a aumentar la visibilidad de las marcas en comunidades específicas. Este enfoque permite una conexión más auténtica y relevante con el público objetivo. Además, la sostenibilidad no solo se refleja en el producto, sino también en la forma en que las marcas comunican su mensaje. Las estrategias de marketing ahora suelen incluir narrativas que cuentan historias sobre el origen de los materiales, las prácticas laborales éticas y el impacto ambiental positivo de los productos. Esto resuena con una base de consumidores cada vez más consciente y comprometida con el medio ambiente.
¿Hacia dónde va la estrategia de marketing del sector de los electrodomésticos en España?
En el contexto actual, es evidente que los conceptos fundamentales de marketing en el sector de los electrodomésticos requieren una comunicación más efectiva, dada su influencia directa en el comportamiento del consumidor. La sostenibilidad se ha convertido en el trending topic del sector, debido a la necesidad de tomar acciones inmediatas para frenar la emergencia climática. Por ello, en Beko construimos nuestra estrategia en torno a la sostenibilidad como nuestro foco principal en todas nuestras acciones, por convicción, responsabilidad y compromiso con los clientes y consumidores. Es necesario transmitir la importancia de concienciar sobre hábitos responsables y sostenibles, así como aplicar prácticas que contribuyan a cuidar el planeta. Esto incluye comunicar de manera efectiva los beneficios de nuestros electrodomésticos en términos de eficiencia energética y uso responsable de recursos. Además, la digitalización y la oferta de experiencias 360 y personalizadas son, junto a la sostenibilidad, los puntos hacia los que apuntar en términos de marketing y comunicación. Por otro lado, es importante reconocer el papel de la educación en la estrategia de marketing. Las marcas deben ser inspiradoras, compartiendo información sobre el impacto ambiental de los electrodomésticos, el reciclaje adecuado y el uso eficiente de la energía.
¿Qué papel juega y jugará la IA en esta estrategia?
Las necesidades de los consumidores cada vez están más enfocadas en la demanda de herramientas y soluciones que faciliten la vida diaria. En este sentido, la IA aplicada a los electrodomésticos puede simplificar las tareas cotidianas, como la programación de un ciclo de lavado o poder configurar un producto según las necesidades de cada hogar. Por ello, en Beko hemos desarrollado nuestra aplicación de conectividad HomeWhiz, que permite controlar los electrodomésticos a través del móvil para lograr una mayor autonomía y confort. Trasladado a la estrategia comunicativa, la IA está desempeñando un papel cada vez más importante en las estrategias del sector de los electrodomésticos, y su impacto seguirá creciendo en los próximos años. La IA está transformando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, optimiza los procesos y crea múltiples experiencias personalizadas.
¿Cómo integra Beko todos estos elementos a su estrategia de marketing?
En Beko hemos integrado todos los elementos mencionados en nuestra estrategia de marketing con el objetivo de seguir consolidándonos como una marca innovadora y sostenible de relevancia dentro del sector de los electrodomésticos. Mantenemos como base comunicativa la sostenibilidad y la concienciación social a los consumidores en este ámbito, lo que nos permite conectar de manera más efectiva con nuestros consumidores en este ámbito. Nuestro enfoque incluye el lanzamiento de campañas digitales completas y personalizadas a nuestro público clave. Utilizamos también nuevas herramientas y métodos para lograr un mayor alcance y difusión, con el objetivo de que los mensajes lleguen y hagan reflexionar a la sociedad. Asimismo, seguimos avanzando en nuestro posicionamiento como líderes en fabricación electrodomésticos eficientes, inteligentes y sostenibles. Esto implica no solo el desarrollo de productos que cumplan con las expectativas de eficiencia energética y funcionalidad, sino también la comunicación efectiva de estos beneficios.
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