Havas PR junto con Havas Red, la microrred mundial de agencias de Relaciones Públicas y Comunicación parte de Havas PR Network, ha publicado una nueva edición de su informe “Red Sky Predictions 2025”, con sus predicciones sobre cómo evolucionará el campo de la comunicación, las Relaciones Públicas y el marketing basadas en nueve aspectos fundamentales.
El informe ha contado con la participación de expertos de la red internacional de agencias que representan los diferentes mercados de la network, entre los que se encuentran James Wright, director general global de Havas Red y presidente global de Havas PR Global Collective.
Las predicciones
1.De Permacrisis a Policrisis. En un mundo acostumbrado a gestionar una crisis constante, la comunicación se enfrenta ahora a un escenario de crisis simultáneas. La irrupción de la IA, el rechazo creciente hacia iniciativas ESG y DEI, y las tensiones por el posible fin del teletrabajo han generado un entorno de cambios continuos. En este contexto, el término permacrisis describe esta nueva etapa de incertidumbre y desafíos, que exige mayor adaptabilidad y maestría para abordar las complejidades actuales. Ya no basta con dominar la gestión de crisis; es crucial contar con planes estratégicos que permitan gestionar múltiples escenarios y mercados simultáneamente.
2.Giros sin complejos en el propósito. Las marcas se enfrentan a un mayor escrutinio sobre sus compromisos ESG y DEI, atrapadas entre la presión pública por mantener el ideal de progreso y las cambiantes prioridades de los consumidores y del mercado. Bajo estas condiciones, el propósito corporativo deberá evolucionar hacia un concepto más flexible, alineado con las expectativas de los diferentes grupos de interés. En 2025 y en adelante, las marcas buscarán equilibrar transparencia y adaptabilidad, conscientes de que los consumidores valoran la autenticidad más que la consistencia. Los expertos en comunicación y marketing tendrán la misión de enmarcar estos cambios como ajustes estratégicos que refuercen el compromiso de las compañías con ser relevantes y capaces de dar respuestas allí donde puedan generar impacto.
3.La división no puede sobrevivir. Asistimos a una radicalización en temas como la inmigración, los derechos trans o los conflictos bélicos. En esta nueva realidad, muchos individuos, grupos y organizaciones están cuestionando tendencias de pensamiento, como el movimiento Woke, impulsado en EE.UU., alejándose hacia posturas más conservadoras. Las marcas deberán comprender que, aunque la mayoría silenciosa no critique abiertamente estos movimientos, sí reaccionará con su lealtad y su decisión de compra. En 2025, su comunicación no podrá volver a tomar partido de la misma forma, ni ignorar lo que sucede a su alrededor. Más bien, deberá responder a lo que las rodea con campañas que unan en lugar de dividir.
4.Dejar claro a la IA quién manda. La incorporación de la inteligencia artificial (IA) ha sido descrita como la curva de adopción tecnológica más rápida en la historia de la humanidad. Tras una década marcada por la desinformación y los “deepfakes,” los consumidores exigen mayor transparencia y control sobre sus datos y su privacidad. Este complejo escenario ha impulsado la necesidad de crear un marco regulatorio integral para la inteligencia artificial. Mientras llega, las empresas deberán tomar la iniciativa, posicionándose de forma más clara en su adopción de esta tecnología. En 2025, las áreas de marketing y comunicación de estas compañías deberán centrarse en la autorregulación, la generación de aplicaciones de IA personalizadas y en una comunicación transparente que brinde a los consumidores y usuarios mayor sensación de confianza y seguridad.
5.Los sentimientos lo primero. Aunque la inteligencia artificial y la tecnología seguirán siendo omnipresentes, también lo hará la resistencia hacia ellas. La indignación generalizada ante sistemas que han dejado de funcionar está llevando a comunidades, países y corporaciones a hacer frente a desafíos urgentes. En este punto de la historia, es momento de devolver la emoción al centro de la comunicación. En un mundo dominado por la IA, “ser humano” será un argumento clave para los especialistas en marketing y comunicación, quienes deberán lograr lo que los bots no pueden: mostrar empatía, alinearse con valores compartidos y construir conexiones emocionales que fomenten la fidelidad.
6.La necesidad de lo nicho. Con la disminución de los medios tradicionales y la saturación de las redes sociales, no sorprende saber que las personas estén migrando hacia plataformas de nicho en busca de noticias y entretenimiento. Desde hace un tiempo, los especialistas en comunicación y marketing están siguiendo a sus audiencias hasta estos espacios hiperpersonalizados de internet donde surgen nuevas oportunidades conversaciones. Para 2025, muchas marcas crearán y fortalecerán sus propias comunidades de nicho, combinando funciones de focus group con estrategias de fidelización postventa. El reto será identificar a sus seguidores en estos rincones menos visibles de la red y desarrollar contenido más dirigido para conectar y comprometerse con ellos de manera más efectiva.
7.La música, nueva musa social. El marketing sonoro ha entrado en una nueva era. Las marcas más innovadoras están yendo más allá de su estética visual y tono de voz, para construir su identidad sonora. Desde melodías distintivas e himnos de marca hasta sonidos virales en redes sociales y bibliotecas de contenido sonoro, el sonido se está utilizando para fortalecer la identidad de marca, evocar emociones y superar obstáculos creativos en las campañas. Un ejemplo de este tipo activación de marca es la reciente campaña de HAVAS North America con OGX. En esta colaboración, se creó un logo sonoro y una melodía con el apoyo de la cantante Demi Lovato, que se volvió rápidamente viral en TikTok, Instagram y en medios, llegando a ser considerado “la canción del verano.” La campaña ha superado los 1.000 millones de impresiones y los 24,5 millones de interacciones totales. En 2025, la música y las activaciones sonoras, lideradas por influencers, jugarán un papel cada vez más relevante en la construcción de reconocimiento, afinidad y viralidad para las marcas. El poder del sonido permitirá destacar entre el ruido visual, transmitiendo mensajes que los consumidores puedan sentir a un nivel más profundo.
8.El Welltainment toma el control. 2025 estará marcado por la consolidación de Welltainment™, un enfoque diferente de comunicación del bienestar, que va más allá de las fallidas campañas publicitarias dirigidas a las comunidades con mayores desigualdades en salud. Desde esta nueva intersección entre el bienestar inclusivo, la cultura y el entretenimiento, es posible abordar áreas críticas como la obesidad, la salud mental o el bienestar sexual, entre otras. A través del enfoque Welltainment™, las compañías complementarán su papel tradicional de comunicación con nuevas líneas de acción que impulsen la educación, la prevención y el compromiso con el bienestar inclusivo.
9.La relevancia cultural es moneda global de la cocreación. Hasta la fecha, la mayoría de las marcas participan en proyectos de cocreación, ya sea desarrollando productos, servicios o contenidos junto a consumidores, empleados, celebridades o influencers. Sin embargo, en el panorama actual de la comunicación es importante entender que la relevancia cultural no solo es un factor para tener en cuenta, sino que se trata de un elemento clave. En el próximo año, el concepto de relevancia cultural cobrará mayor protagonismo en las estrategias de comunicación. Para mantenerse al día con las dinámicas sociales y culturales, las marcas deberán adoptar un enfoque más pausado en la planificación de campañas y el análisis constante de insights mediante herramientas de inteligencia social y audiencias globales. También será crucial monitorear tendencias en tiempo real para identificar oportunidades de participar en conversaciones actuales y profundizar en las subculturas, yendo más allá de temas generales para estudiar las microtribus. Esto incluirá comprender sus códigos, lenguajes y señales, que las hacen únicas e influyentes.
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