El creciente interés de las nuevas generaciones por los asuntos relacionados con la sostenibilidad, las políticas sociales y el medioambiente hace que las empresas se estén enfocando no sólo en implementar estrategias ESG, sino también comunicarlas de manera efectiva para que su impacto sea reconocido.
Comunicar las estrategias de sostenibilidad no es sólo una cuestión de relaciones públicas; es una oportunidad para reforzar la reputación de la empresa y para construir relaciones sólidas con la audiencia. Un plan de comunicación bien diseñado es la clave para conseguirlo. Para ello, existen algunos aspectos a tener en cuenta:
1. Definir tu propósito con claridad
Antes de comunicar cualquier iniciativa, es necesario asegurarse de tener una visión clara de por qué tu empresa apuesta por la sostenibilidad. Este propósito debe estar alineado con los valores centrales de tu organización y reflejar un compromiso genuino que guíe todas tus acciones comunicativas.
2. Ser transparente y honesto con la información
La transparencia y la credibilidad son los pilares básicos de la relación con la audiencia. Comunicar los logros es importante, pero también lo es comunicar los desafíos y las áreas en las que necesitas mejorar. Admitir las limitaciones de tu estrategia no solo demuestra autenticidad, sino que también genera confianza.
3. Adaptar el mensaje a cada audiencia
Es muy importante entender que no todo el mundo tiene los mismos conocimientos sobre sostenibilidad y que cada audiencia pertenece a un grupo social o a una generación diferente, con sus particularidades, por lo que es necesario personalizar los mensajes para empleados, clientes, inversores… destacando los beneficios específicos que les afectan directamente. Asimismo, si los mensajes se dan a través de formatos atractivos como reels, fotos o podcasts, serán más fáciles de recordar.
4. Utilizar datos concretos y medibles
Los datos concretos permiten demostrar de forma objetiva el compromiso y los avances alcanzados, fortaleciendo la credibilidad de la empresa, facilitando la asimilación del mensaje, e incentivando el diálogo constructivo entre la empresa y sus grupos de interés. Además, el uso de indicadores cuantificables proporciona un marco sólido para comparar el desempeño actual con objetivos establecidos, así como con estándares de la industria.
5. Cuidar los canales y los formatos de comunicación
Aprovecha la variedad de canales de comunicación que existen en la actualidad para compartir tu estrategia, como informes de sostenibilidad, redes sociales, comunicados de prensa o eventos corporativos. Además, utiliza formatos atractivos como infografías, videos y podcasts para captar la atención de una audiencia más amplia.
6. Promover historias auténticas
Más allá de los datos y las métricas, las narrativas ayudan a dar vida a los impactos reales de las iniciativas, mostrando cómo estas mejoran la vida de las personas, protegen el medio ambiente o impulsan cambios positivos en la sociedad. Al compartir testimonios, anécdotas o relatos personales, la empresa logra transmitir su compromiso de manera más tangible y creíble.
Seguiremos Comunicando…
