La consultora especializada en Comunicación y Asuntos Públicos NITID Corporate Affairs ha fichado a Alberto Tapia para ser su nuevo director de Servicios al Cliente. Esta incorporación busca reforzar el equipo directivo de la compañía tras el gran crecimiento que está experimentando.
Así lo explica Cristina Hernández, directora general de NITID: “NITID sigue creciendo y eso nos obliga a reforzar nuestro equipo de coordinación interna. La incorporación de Alberto nos ayudará a seguir ofreciendo a nuestros clientes un servicio excelente, que se basa en esta fórmula: estrategia, proactividad y resultados. Entendemos el control de calidad como un proyecto más, dentro de las colaboraciones con nuestros clientes”.
Por su parte, Tapia también se encuentra entusiasmado de cara a este nuevo puesto. “Los asuntos corporativos son un pilar estratégico para las organizaciones. Por esta razón, me entusiasma la oportunidad de unirme a una consultora de referencia en su categoría como NITID Corporate Affairs para potenciar el valor estratégico que ofrecemos a los clientes, asegurando que cada proyecto no solo cumpla con sus objetivos, sino que también contribuya a construir relaciones de confianza y reputación con procesos y resultados de calidad”, afirma.
El nuevo director de Servicios al Cliente trabajará directamente con los tres socios de la consultora, Daniel Ureña, Cristina Hernández y Rubén Rodríguez, en la gestión de las operaciones de la compañía, y ayudará a reforzar la gestión de calidad y medición de resultados de cada proyecto, aspectos cada vez más demandados por los clientes.
Una incorporación para reforzar el equipo de coordinación interna
Tapia es licenciado en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca y cuenta con un máster en Management de la Culture et des Médias por Sciences Po Paris y el máster de negocio y marketing digital del programa ThePower MBA. Desde hace más de 10 años, ha ocupado diferentes puestos de responsabilidad en áreas de Comunicación Corporativa, eventos y relaciones públicas de empresas internacionales como Continental y Pullmantur Cruceros, y fue director de Comunicación en GANVAM, la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios.
En el ámbito de las agencias de Comunicación, ha asesorado a múltiples clientes de las industrias del turismo y la automoción a lo largo de más de seis años, entre Porter Novelli (hoy Grupo Omnicom PR) y Edelman, inspirando equipos, liderando estrategias y posicionando a sus clientes como líderes con propósito y con destacada reputación en su sector.
Previamente, en sus inicios profesionales, ejerció el periodismo como corresponsal en Bruselas, regresó posteriormente a España para incorporarse a la Agencia EFE y continuó su recorrido por los medios de comunicación como periodista en los servicios informativos de Castilla y León Televisión, desde donde dio el salto al ámbito corporativo.
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