En la Tierra a jueves, febrero 27, 2025

FITUR 2025

Comunicación turística en 2025: personalización, digitalización y responsabilidad

LA COMUNICACIÓN JUEGA UN PAPEL CLAVE PARA UN CRECIMIENTO EQUILIBRADO Y SOSTENIBLE DEL SECTOR TURÍSTICO

Beatriz Doce, directora de la división de consumo en evercom: “La transparencia y la divulgación ofrecen a los distintos actores del mercado la oportunidad de equilibrar sostenibilidad e innovación tecnológica, asegurando que la comunicación sea auténtica, inclusiva y alineada con las expectativas de los nuevos turistas, cada vez más conscientes y exigentes”

El año pasado las empresas del sector del turismo generaron casi 160.000 millones de euros de PIB, hasta superar los niveles prepandemia. Este clima optimista ha permitido a los equipos de comunicación de las empresas alejarse de los marcos de crisis y centrarse en nuevos mensajes adaptados a los nuevos tiempos, demandas y desafíos. 

En Fitur, 755 expositores de 131 países tienen la oportunidad de comunicar sus diferentes propuestas, en muchos casos, bajo un plan desarrollado por agencias de comunicación especializadas en el sector. Así lo explica Beatriz Doce, directora de la división de consumo en evercom, una de las agencias con presencia en la feria: “Fitur 2025 ha marcado el punto álgido de un año récord para el turismo en nuestro país. Durante los últimos días, los principales actores de la cadena turística han presentado las tendencias que definirán el futuro del sector, en el que la comunicación jugará un papel clave para garantizar un crecimiento equilibrado y sostenible a medio y largo plazo”.

Asimismo, la directora de la división de consumo en evercom explica cómo la comunicación en el ámbito de la sostenibilidad se ha consolidado como un eje central, con un énfasis creciente en la necesidad de fomentar un turismo responsable, respetuoso con el entorno y comprometido con la preservación del patrimonio cultural. Al mismo tiempo, se han abordado retos como la masificación y la necesidad de reforzar la propuesta de valor del ecosistema turístico, pues la diversificación y desestacionalización de la oferta, junto con la integración de nuevas herramientas tecnológicas, serán fundamentales para consolidar un modelo de turismo más competitivo y resiliente.

“La transparencia y la divulgación ofrecen a los distintos actores del mercado la oportunidad de equilibrar sostenibilidad e innovación tecnológica, asegurando que la comunicación sea auténtica, inclusiva y alineada con las expectativas de los nuevos turistas, cada vez más conscientes y exigentes. Las tendencias actuales subrayan la importancia de personalizar la experiencia del viajero mediante soluciones digitales que faciliten recomendaciones y servicios adaptados a sus necesidades”, afirma.

Y es que la evolución de los nuevos canales y formatos de comunicación ofrece oportunidades clave para relacionarse mejor con los usuarios, especialmente con la Generación Z. En la era de los creadores contenido, Tiktok y los videos cortos seguirán consolidándose, impulsando a la industria a explotar estos formatos ante un consumidor que ya toma decisiones de compra en función de reels de Instagram o vídeos de TikTok.

Asimismo, la inteligencia artificial y el metaverso también transformarán la oferta turística en los próximos años, redefiniendo la manera en que las empresas del sector se relacionan con su público.

En este contexto, la comunicación está evolucionando hacia una interacción más directa y dinámica, en la que las plataformas sociales y los creadores de contenido desempeñan un papel estratégico al conectar con audiencias específicas y fortalecer el vínculo entre marcas, destinos y viajeros“, concluye Doce.

Seguiremos Comunicando…

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