Continuando con sus esfuerzos para conseguir la mejor experiencia posible para sus usuarios, Bolt, la plataforma de movilidad líder en Europa, ha anunciado la incorporación de dos funcionalidades a su aplicación: los “contactos de confianza” y los “códigos de recogida”.
Esto forma parte de la estrategia de inversión en seguridad de la marca, para garantizar un servicio de calidad para sus usuarios. Al ofrecer más información sobre los viajes y nuevas formas de verificar los detalles de cada trayecto, se busca construir una mayor confianza entre los pasajeros y los conductores, fortaleciendo así la seguridad y la fiabilidad de los servicios.
Con los contactos de confianza, la plataforma tiene como objetivo fortalecer las medidas de seguridad ya implementadas, para que tanto los conductores como los clientes tengan una mejor experiencia. Esta nueva funcionalidad permite a los usuarios designar a amigos o familiares para que sean notificados en caso de una alerta cuando no sea posible comunicarse directamente con el pasajero. Esta función proporciona una mayor tranquilidad al saber que los contactos de confianza asignados serán informados si algo parece salirse de la normalidad.
En cuanto a la otra nueva funcionalidad, los códigos de recogida ayudarán a prevenir situaciones en las que se asignen conductores y pasajeros incorrectos. El sistema será útil cuando se trate de lugares de recogida concurridos, cuando un pasajero no se de cuenta de que ha subido al coche equivocado o cuando las condiciones de visibilidad hagan que resulte difícil verificar los detalles de la matrícula.
Estas nuevas medidas se suman al conjunto que Bolt ha ido implementando para seguir mejorando la seguridad en la plataforma. Entre ellas se encuentran la comprobación del viaje, o el poder compartir la ubicación y los detalles del viaje en tiempo real.
Daniel Georges, director de Bolt en España, destaca: “En Bolt, la seguridad es fundamental para nosotros y estamos comprometidos a ofrecer un servicio en el que los pasajeros y los conductores que colaboran a través de la plataforma, se sientan protegidos en todo momento. Las nuevas funcionalidades que hemos implementado son una muestra de este compromiso, permitiéndonos anticiparnos a posibles incidentes y garantizando una experiencia más segura. Estas medidas no solo refuerzan la confianza en nuestra plataforma, sino que nos permiten seguir liderando en innovación para crear un entorno de transporte cada vez más seguro para todos.”
