En un sector tan competitivo como el de la hostelería de lujo, diseñar campañas publicitarias que conecten con los clientes adecuados en el momento preciso es un desafío constante. The Palace Company, grupo con cuatro marcas de alto prestigio y presencia en destinos como México, Jamaica, Maldivas e Italia, recurrió al equipo español de Quantcast para impulsar su presencia en Estados Unidos, Canadá y México. ¿Y cuál fue la solución?
La solución fue una estrategia full funnel, diseñada para guiar al consumidor desde la notoriedad de marca hasta la conversión, aprovechando la segmentación avanzada y la optimización en tiempo real. Los resultados no solo cumplieron, sino que superaron las expectativas, que en términos de ROAS superó en un 14% las expectativas iniciales.
Para saber cómo lo lograron, desde PRNoticias hablamos con Mónica Fernández Mena, Media Planning Manager de The Palace Company. Desde qué debe tener una estrategia full funnel, hasta qué papel juega la IA en este proceso, lo explica a continuación.
¿Qué debe tener una estrategia full funnel para que sea efectiva?
Debe abarcar todas las etapas del funnel: crear awareness para generar demanda mediante campañas de video y formatos creativos, consideration dirigido a audiencias con interés en nuestros hoteles o destinos a través de anuncios display segmentados, y conversion enfocado en públicos más propensos a convertir mediante datos propios y modelos lookalike. Así, cada usuario recibe el mensaje adecuado en su fase del recorrido de compra.
¿Y qué no debe tener?
No debe depender exclusivamente de una única etapa como la conversión directa sin apoyar la construcción de marca o consideración. Tampoco debería excluir la capacidad de medición y optimización en tiempo real, ya que esto limita el alcance y la precisión de los mensajes en cada fase.
¿Cuál ha sido la clave del éxito de la estrategia full funnel de Quantcast para The Palace Company?
La clave fue la sinergia entre las tres etapas del funnel, apoyada por capacidades de segmentación inteligente, insights continuos y optimización de presupuesto en tiempo real, lo que ayudó a aumentar significativamente la conversión al combinar awareness y consideración con campañas de respuesta directa, sumado a la gran capacidad de Quantcast para actuar con mayor agilidad en los momentos más estratégicos.
¿Qué papel juega la IA en este proceso?
La IA es fundamental: permite crear modelos lookalike en tiempo real, segmentar audiencias sin cookies y optimizar la inversión al instante. Esto asegura que los anuncios lleguen a las personas correctas en el momento adecuado, aumentando la eficiencia y precisión de toda la estrategia programática.
¿Cómo se mide este éxito?
Se mide principalmente a través del ROAS (retorno sobre el gasto publicitario), que en este caso alcanzó 6x, superando la meta en un 14%. También se evalúan métricas secundarias como el completion rate del video (70%) y el CTR en display (0.15%), además de la probabilidad de conversión incremental en distintas combinaciones de exposición en el funnel.
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