El estudio español DeuSens, especializado en el desarrollo de hiperexperiencias tecnológicas a medida, se ha convertido en el segundo mayor accionista de BrandNewVerse, el mayor estudio -también español- especializado en el desarrollo de experiencias en Roblox. Esta alianza estratégica tiene como objetivo impulsar la división gaming de DeuSens y reforzar una propuesta conjunta que permita a sus clientes acceder tanto al desarrollo de proyectos de marca personalizados como una network propia de juegos que reúne a millones de jugadores, en España y en mercados internacionales.
En este contexto de expansión hacia el ámbito del gaming y de una audiencia masiva que incluye a jóvenes y niños, surge de manera natural la inquietud por la protección de los usuarios más vulnerables. Por ello, desde PRNoticias conversamos con el responsable de comunicación de DeuSens, Alejandro Castillo Gracia. Durante la conversación profundizamos en la gestión de la exposición de los menores en el diseño de sus experiencias para garantizar que estas sean seguras y responsables, así como en los criterios que siguen para diseñar experiencias que sean éticamente atractivas.
¿Cómo gestiona DeuSens la exposición de los menores al diseño de sus experiencias para que sea segura y responsable?
En DeuSens somos muy conscientes de que, al trabajar en Roblox, gran parte del público son menores. Por eso, cuando diseñamos una experiencia, lo primero que hacemos es ponernos en su lugar y pensar en cómo hacer que se sientan seguros, cómodos y motivados de forma positiva. Nuestro equipo está acostumbre a integrar mecánicas que fomenten la creatividad, la exploración y el juego colaborativo, además evitamos cualquier dinámica que pueda resultar agresiva, confusa o que busque enganchar al usuario a toda costa. Siempre tratamos de aplicar el sentido común en cada proyecto y, además, nos guiamos por las propias políticas de desarrollo de Roblox, que están muy enfocadas en proteger a los más jóvenes.
Dado que gran parte de la audiencia en Roblox son menores, ¿qué criterios siguen para diseñar experiencias que sean éticamente atractivas?
Puede parecer banal, pero nuestro enfoque es sencillo: buscamos crear experiencias que nos gustaría que vivieran nuestros propios hijos, sobrinos o hermanos pequeños. Apostamos por contenidos que sean divertidos, sí, pero no a cualquier precio, también deben ser respetuosos y con algún tipo de valor añadido, como el aprendizaje o la cooperación. Nos interesa más crear algo con lo que los chavales conecten de verdad, que no simplemente generar visitas o minutos de uso. Y eso lo notan también las marcas con las que trabajamos, que cada vez valoran más este tipo de enfoque.
¿Cómo equilibra DeuSens el deseo de generar engagement en plataformas como Roblox con la necesidad de promover hábitos digitales saludables entre los niños?
No creemos en generar engagement a cualquier precio. En lugar de forzar la permanencia del jugador, buscamos ofrecerle una experiencia que merezca la pena, aunque solo dure unos minutos. Muchas veces diseñamos actividades que se pueden completar por etapas, sin necesidad de estar pegado a la pantalla durante horas. Y también animamos a las marcas a pensar en ese tipo de relación más sana y equilibrada con su público. Al final, si un niño se lo pasa bien, aprende algo y quiere volver otro día, eso es mucho más valioso que si simplemente no puede dejar de jugar. Al final las marcas están representadas en sus propias experiencias y es necesario hacerlas entender que generar dinámicas negativas con el juego también es perjudicial para su imagen y reputación.
¿Qué estrategias de comunicación y transparencia implementan para que los padres y tutores comprendan la naturaleza de las experiencias y su impacto en los menores?
Nos parece clave que las familias entiendan qué están haciendo sus hijos dentro de Roblox. Por eso, recomendamos siempre acompañar cada proyecto con una explicación clara y accesible para padres y tutores, ya sea a través de una web, una guía, y siempre también dentro del propio juego. Además, trabajamos con marcas que también valoran mucho esa parte y quieren comunicar bien el porqué de la experiencia. Cuanta más transparencia haya, más confianza generamos entre todos.
En sus estrategias de medición de impacto social, además de medir ROI y engagement, ¿evalúan el impacto social de sus campañas en plataformas con alta audiencia infantil, como Roblox, en España?
Sí, aunque no siempre con métricas tradicionales. Evaluar el impacto social no es solo contar clics o minutos jugados, sino entender cómo se comportan los jugadores, qué tipo de valores se transmiten o cómo se sienten después de participar. En algunos casos hacemos encuestas o recibimos feedback directo que nos ayuda a mejorar. Nos interesa especialmente saber si lo que hemos creado ha servido para algo más que entretener: si ha generado conversación, si ha hecho pensar o si ha unido a personas. Esas cosas también cuentan, aunque no salgan en un Excel.
Con la creciente regulación sobre publicidad dirigida a menores en España y Europa, ¿cómo se asegura DeuSens de cumplir las normativas y liderar con buenas prácticas en marketing responsable?
Es un tema que nos tomamos muy en serio, por supuesto. No solo por cumplir con la normativa —que, por supuesto, revisamos en cada proyecto— sino porque entendemos la responsabilidad que implica crear experiencias dirigidas a menores. Evitamos mensajes comerciales agresivos, dejamos claro cuándo hay una marca detrás y cuidamos mucho el tono con el que se comunican las cosas. Creemos que el mejor marketing para este público es el que no lo parece, el que propone algo genuino, divertido y útil. Y eso solo se consigue si trabajas desde la honestidad.
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