Hallon ha anunciado el lanzamiento de dos nuevos servicios que combinan inteligencia natural y artificial: consultoría en media intelligence y generación de informes estratégicos. Estas soluciones buscan facilitar la toma de decisiones y ofrecer información más relevante, precisa y oportuna, convirtiéndose en una herramienta clave para optimizar la estrategia de comunicación de sus clientes. Pero, ¿de qué se trata cada una y cómo se pueden aplicar a la industria del marketing? Nacho Martínez, COO de Hallon, lo explica a PRNoticias con detalle.
“Son dos herramientas basadas en Inteligencia Artificial: la consultoría, y los análisis. Con la consultoría con IA, nuestro sistema realiza las operaciones propias que hasta ahora hacía en exclusiva nuestro equipo de consultores, lo cual incluye, entre otras tareas, afinar los resultados de las búsquedas, ordenar las noticias, clasificarlas, resumirlas o borrarlas. La combinación de nuestro equipo humano, con esta nueva herramienta permite que el seguimiento de Hallon sea más preciso, relevante y oportuno; y que por tanto sea más útil en la toma de decisiones de comunicación”, adelanta y responde a nuestras preguntas.
¿Qué aportan los análisis con IA?
Los análisis con IA aportan un enfoque revolucionario, que más allá de sustituir el trabajo humano con procesos automatizados, se valen de nuestro personal para lograr unos informes analizados con mayor profundidad, tanto a nivel cualitativo, como cuantitativo. Ya no solo se pueden medir KPIs individuales, sino que se puede llegar a un nivel mayor de granuralidad, detectando las entidades dentro de cada noticia, y ver cómo se relacionan entre ellas; llegando de este modo a insights más valiosos y útiles para la toma de decisiones, el aprovechamiento de las oportunidades, y la prevención de crisis, entre otras cuestiones.
¿Qué diferencia a estas herramientas de otras soluciones de media intelligence que también incorporan IA en el análisis de datos?
Aunque Hallon es pionero en la aplicación de la IA a la inteligencia de medios, ésta es una tecnología cada vez más utilizada entre las empresas del sector. Lo que diferencia a Hallon es que, a diferencia de sus competidores, el objetivo que se persigue con la utilización de la IA, no es el ahorro de personal, sino combinar esta tecnología con el talento del equipo, para lograr un producto de mayor calidad, profundidad y precisión, que permiten una herramienta más útil para la toma de decisiones en comunicación.
¿De qué manera pueden ayudar a los departamentos de marketing a tomar decisiones más rápidas y precisas?
Los departamentos de marketing y comunicación utilizan como input las noticias procedentes del clipping para muchas de las acciones que llevan a cabo en su día a día. Sin embargo, a menudo pierden muchas horas trabajando con grandes cantidades de noticias, muchas de las cuales pueden ser poco relevantes o repetidas, lo cual no les permite llegar a los niveles de eficacia y eficiencia que demandan. Disponer de noticias oportunas, relevantes, fiables, y contextualizadas, permite a los departamentos de comunicación estar mejor informados, lo que permite ahorrar costes, reducir tiempos de entrega, dedicar su personal a tareas de mayor valor agregado, reducir la probabilidad de errores, etc.
¿Cómo contribuyen a identificar oportunidades o crisis de reputación antes de que ocurran?
Tanto las oportunidades como la crisis, suelen tener “semillas” informativas que, detectadas en el momento adecuado permite que los departamentos de comunicación se posicionen a tiempo para aprovecharlas o prevenirlas. Estas “semillas” giran en torno a entidades (personas, organizaciones, empresas, etc.) que, en una fase inicial pueden tener poco protagonismo, y que por tanto pueden pasar desapercibidas al ojo humano, pero que analizadas en profundidad pueden relevar relaciones clave que nos alerten de algo a lo que hay que prestar más atención. La IA tiene la capacidad de llegar a las entidades individuales, analizar las relaciones entre ellas, y comparar su comportamiento con patrones aprendidos por el sistema, gracias a lo cual puede alertar sobre situaciones potenciales que podrían escalar en oportunidades o crisis.
¿Qué valor añadido aportan al análisis del sentimiento de marca y la detección de tendencias emergentes?
La IA permite ir más allá del simple análisis positivo, negativo o neutro. Nuestros sistemas son capaces de detectar matices lingüísticos, ironías o emociones implícitas que suelen pasar desapercibidas en los análisis tradicionales. Pero además, el sentimiento ya no solo se puede establecer para una noticia, sino para las diferentes entidades que aparecen en la misma. Y puede definirse el punto de vista desde el que se mide el sentimiento. Ahora se podría medir el tono que le dio el periodista, el que percibiría un lector, o el obtenido a partir de los objetivos de comunicación de la compañía.
¿Cómo crees que evolucionará el uso de la IA en la inteligencia de medios y el marketing durante los próximos años?
En los próximos años veremos una integración total de la IA en todos los procesos relacionados con la comunicación y el marketing. Pasará de ser una herramienta de apoyo a convertirse en un socio estratégico en la toma de decisiones. La evolución no vendrá tanto por la automatización, sino por la capacidad de contextualizar los datos, de entender el por qué detrás de las tendencias, y de ofrecer recomendaciones predictivas. La inteligencia de medios se volverá más interpretativa y menos descriptiva, ayudando a las empresas no solo a saber qué está pasando, sino a entender qué hacer con esa información.
¿Qué tipo de empresas o sectores están aprovechando mejor esta combinación de IA e inteligencia natural?
Actualmente, los sectores que más valor están obteniendo de esta combinación son los que dependen fuertemente de la reputación, la confianza pública o la sensibilidad mediática: grandes corporaciones, instituciones financieras, energéticas, tecnológicas y administraciones públicas. Sin embargo, cada vez más empresas de sectores tradicionalmente menos mediáticos —como el industrial o el sanitario— están incorporando estas soluciones para entender mejor cómo se perciben sus marcas, cómo evoluciona su entorno competitivo y qué temas pueden impactarles.
¿Cómo pueden ayudar a las pymes y autónomos?
Las pymes y autónomos, que a menudo no cuentan con grandes equipos de comunicación o marketing, pueden beneficiarse especialmente de la IA porque les permite acceder a un nivel de análisis y de contextualización que antes solo estaba al alcance de las grandes empresas. Nuestras herramientas les ayudan a detectar oportunidades de negocio, gestionar su reputación de manera más eficiente y optimizar recursos, todo ello con información procesada y priorizada según su relevancia. En definitiva, la IA democratiza la inteligencia de medios, poniéndola al servicio de cualquier organización, sin importar su tamaño.
Seguiremos Informando…
