La inteligencia artificial (IA) ha aterrizado en la sanidad española con una misión: humanizar la atención. El grupo hospitalario Quirónsalud está liderando esta transformación con el lanzamiento de Scribe, una herramienta de IA generativa que, en apenas siete meses, ha sido utilizada en más de un millón de consultas médicas por más de 5.000 profesionales.
Lejos de convertirse en una barrera tecnológica, Scribe actúa como un asistente invisible, transcribiendo y analizando la conversación entre médico y paciente en tiempo real. Su objetivo principal es liberar al facultativo de la carga burocrática, permitiéndole centrarse plenamente en la persona.
El funcionamiento de Scribe es sencillo y eficiente. La herramienta transcribe automáticamente el diálogo, identifica elementos clínicamente relevantes y genera un informe estructurado, todo sin que el médico tenga que desviar la mirada al teclado.
La Dra. Cristina Caramés, directora asistencial de Quirónsalud, subraya el impacto humano de esta innovación:
“La capacidad de poder dedicar toda la atención al paciente, sin que esta se vea diluida por dispositivos tecnológicos, y poder mirarle a los ojos, nos permite entender lo que realmente necesita. Esto pone en el centro lo más importante para nosotros: las personas.”
Los pacientes, según las encuestas, han notado el cambio, manifestando mayor satisfacción al sentir que la consulta se desarrolla en un “diálogo constante, sin interrupciones”.
Más allá de la transcripción: eficiencia y transparencia
Scribe va más allá de la simple documentación. Ayuda a los médicos a estructurar mejor la entrevista, sugiere aspectos clínicos a explorar y, al finalizar, genera un informe claro, comprensible y libre de tecnicismos para el paciente.
Este modelo, que reduce significativamente la carga administrativa y el margen de error en el registro de datos, busca la transformación íntegra del patient journey:
Autoadmisión: El paciente avisa de su llegada y accede directamente a consulta sin pasar por la sala de espera.
Consulta: El especialista puede compartir resultados de pruebas, potenciando la transparencia. Scribe escucha, sugiere prescripciones y pruebas, y el médico valida o ajusta la información.
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