Miriam Sarralde, Directora general de Trescom:
“La comunicación ya no vive aislada del marketing, trabajan al unísono“
Las fronteras entre comunicación y marketing llevan tiempo difuminándose debido a una transformación natural de las estructuras clásicas. La evolución del mercado y de los canales favorece una audiencia más crítica, exigente e informada provocando que las funciones de comunicación y marketing se entrelacen como nunca antes.
Desde nuestra experiencia, los equipos de comunicación se han adaptado a modelos híbridos con un papel más estratégico sea cual sea el reto del cliente. Desde generar reputación, construir marca o atraer a un público, lo importante ya no es tanto el canal o el departamento de origen, sino si la acción resuelve una necesidad real. La comunicación no ha perdido espacio, sino que ha ampliado sus códigos. Ha aprendido a medir, a emocionar con datos, a colaborar con equipos creativos y a hablar con los algoritmos sin perder la esencia del relato.
Este nuevo entorno exige profesionales más versátiles capaces de integrar propósito, contenido y negocio. Personas que dominen el relato, pero también el dato. Y agencias que puedan pensar una idea desde todos los ángulos posibles, sin importar desde qué departamento se activa.
El marketing no se está comiendo a la comunicación, los muros entre ambos ya no existen.
Cristina Ruiz, Directora general de Ulled
Más que un “marketing comiéndose a la comunicación”, lo que estamos viendo es una hibridación natural. Hoy la gestión de marca es un ejercicio transversal donde cultura interna, narrativa y negocio se mezclan, y quien no entienda esa mezcla -sea dircom o CMO- pierde relevancia. La marca no se construye solo hacia fuera: se construye desde el propósito, desde la coherencia interna y, al mismo tiempo, desde el performance y la capacidad de conectar con resultados reales.
“En este contexto, hablar de una disputa entre marketing y comunicación es limitar, a mi entender, la profundidad del cambio”
El liderazgo del futuro -especialmente con la irrupción de la IA generativa- no será de un departamento, sino de perfiles capaces de manejar simultáneamente datos, relato, propósito y cultura. La IA está automatizando tareas en ambas áreas (¡y es imparable!!!), y eso deja al descubierto la verdadera diferencia: el valor lo aportará quien sepa interpretar, integrar y dar sentido, no quien genere más piezas o más métricas.
-Si tu agencia quiere participar en alguno de estos debates, o quieres proponer alguno, escribe a [email protected]–
