En una de las temporadas de mayor consumo del año, las marcas se enfrentan al reto de tomar decisiones más rápidas, más precisas y culturalmente más relevantes. En este contexto, plataformas basadas en agentes de inteligencia artificial, como WPP Open y los agentes de inteligencia artificial, están permitiendo a los equipos creativos anticipar comportamientos, personalizar la experiencia y agilizar la creación de contenido con un nivel de profundidad hasta ahora inalcanzable.
Según Salesforce, la IA y los agentes digitales impulsarán el 21% de los pedidos online durante la temporada de Navidad, lo que supone 263.000 millones de dólares en ventas. Estos sistemas permiten comprender a las audiencias en profundidad, validar ideas en tiempo real y automatizar tareas complejas, liberando a los equipos creativos para centrarse en el trabajo estratégico.
Por ese motivo, VML THE COCKTAIL, compañía de transformación creativa, analiza cómo la IA se ha convertido en una pieza clave para que las marcas alcancen niveles óptimos de eficiencia durante el periodo navideño.
“En un periodo donde cada clic y cada impresión cuentan, la tecnología se convierte en un aliado indispensable. Pero, al igual que en las mejores demostraciones creativas, la clave no está solo en la potencia técnica, sino en cómo amplifica la creatividad humana y permite reaccionar con sensibilidad cultural y estratégica para crear campañas navideñas realmente inolvidables”, señala Daniel Saenz, Creative Tech Director en VML THE COCKTAIL.
Consumidores virtuales basados en data real
Las marcas están empleando agentes entrenados con datos reales de mercado, patrones de consumo e insights demográficos que replican de forma precisa los comportamientos de distintos perfiles de compradores. Estos “consumidores digitales”, capaces de reaccionar de manera inmediata, ayudan a identificar qué productos generan más interés, qué barreras aparecen en los recorridos de compra y qué mensajes conectan mejor con cada público. Esta información permite ajustar la estrategia antes de lanzar cualquier campaña, algo especialmente relevante en Navidad, cuando cada error se amplifica.
Agentes expertos que diseñan producto y estrategia
Los agentes especializados funcionan como consultores virtuales que unen conocimiento de marca, ventas históricas y dinámica del sector. Durante estas semanas, resultan especialmente útiles para diseñar recomendaciones personalizadas, definir promociones por segmento o detectar momentos clave para activar cross-sell y upsell. Ya sea en moda, juguetes o electrónica, estos agentes colaboran con los equipos humanos para acelerar decisiones en un periodo tan competitivo.
Focus group en tiempo real
Una de las aplicaciones más diferenciales es la creación de focus groups virtuales, capaces de evaluar propuestas creativas en cuestión de minutos. Los agentes IA imitan un estudio cualitativo tradicional, pero en cuestión de minutos. Las marcas pueden probar campañas, evaluar claims, analizar visuales, ajustar tonos de comunicación o detectar preferencias culturales, como el uso de determinados modismos o matices locales, sin los tiempos ni los costes habituales de la investigación convencional. Este sistema permite corregir y optimizar campañas prácticamente en tiempo real, algo especialmente valioso en Navidad, cuando la rapidez de reacción puede fortalecer la afinidad de marca y maximizar el impacto comercial.
Contenido adaptado por canal y mercado
A medida que los consumidores distribuyen sus búsquedas y compras navideñas entre múltiples plataformas, las marcas necesitan adaptar su comunicación al comportamiento específico de cada entorno. Aquí intervienen los agentes especialistas por canal, entrenados para comprender las lógicas propias de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, buscadores o incluso marketplaces como Amazon. Estos agentes analizan en tiempo real qué tipo de contenido funciona mejor en cada plataforma para generar contenidos que respeten formatos, normas y estilos propios
Automatizar para liberar la creatividad
La campaña navideña exige una combinación de velocidad y precisión que la automatización facilita de forma decisiva. Los agentes de IA se encargan de tareas antes manuales y repetitivas, como adaptar creatividades a múltiples mercados, revisar traducciones, analizar grandes volúmenes de datos de comportamiento en los picos de consum2o, generar códigos de seguimiento o producir variaciones de anuncios y copys en segundos. El objetivo es claro: quitar peso operativo a los equipos creativos para que puedan centrarse en lo que realmente importa: ideas con propósito, storytelling memorable y estrategias capaces de resonar emocionalmente con el consumidor.
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