Dircom Galicia ha lanzado el episodio 12 de “El Podcast de la Comunicación”, una iniciativa que apuesta por el contenido en audio para poner en valor la importancia de la comunicación y de sus profesionales.
En esta ocasión, el protagonista es Joaquín Mouriz, recientemente nombrado presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, y director de Marca, Comunicación y Experiencia de Cliente en BNP Paribas Personal Finance (Cetelem) en España.
Con más de 35 años de trayectoria en periodismo, docencia y comunicación corporativa, sitúa la credibilidad como el gran desafío de las organizaciones en el contexto actual: “nunca fue tan fácil hablar y tan difícil ser creído”, dice.
En un entorno marcado por la sobreinformación, la desinformación y la creciente desconfianza social, Mouriz plantea un cambio de enfoque: el reto ya no es construir relato, sino hacerlo creíble. De este modo, afirma que “la reputación se construye sobre hechos. La coherencia es el camino hacia la credibilidad, y la credibilidad es lo que genera confianza”.
Por ello, advierte de que las organizaciones operan hoy en un escenario más exigente y menos tolerante con la incoherencia, lo que obliga a alinear de forma constante discurso y comportamiento.
El Dircom en el centro del negocio
El nuevo presidente de DIRCOM reivindica además el papel estratégico del director de comunicación dentro de las compañías, no solo como gestor de la reputación, sino como actor clave en la toma de decisiones: “el responsable de la reputación, la imagen y la marca tiene que estar en el horno donde se cuece el pan”, señala.
Más allá de su presencia formal en el comité de dirección, insiste en que la verdadera relevancia del dircom reside en su capacidad de influir y hablar el lenguaje del negocio: “si queremos ser escuchados, tenemos que hablar con datos y demostrar impacto. La reputación es negocio”, sostiene.
El episodio aborda también dos de los grandes desafíos actuales del sector: la desinformación y la inteligencia artificial. Sobre la desinformación, advierte que, aunque no es un fenómeno nuevo, hoy tiene una escala y una velocidad sin precedentes, con un impacto directo en la generación de crisis reputacionales.
En cuanto a la inteligencia artificial, apuesta por una visión equilibrada: una herramienta clave para mejorar la eficiencia, pero incapaz de sustituir el criterio, la autenticidad y la responsabilidad profesional.
Una profesión que debe dejar legado
En su nueva etapa al frente de Dircom, Mouriz fija como prioridad el fortalecimiento de la profesión y la transferencia de conocimiento: “No podemos llevarnos el conocimiento con nosotros. Tenemos que dejar un legado útil para todos los que vienen detrás”.
El episodio incluye además intervenciones de referentes del sector como José Manuel Velasco, Antonio López y Tesa Díaz-Faes, aportando una visión sobre el presente y futuro de la comunicación corporativa.
Con esta nueva entrega, “El Podcast de la Comunicación” de Dircom Galicia continúa consolidándose como un espacio de referencia para el sector, en el que se analizan los grandes retos de la profesión desde la experiencia de sus principales protagonistas. A lo largo de sus 12 episodios, han participado ya figuras destacadas como José Manuel Velasco, Yago de la Cierva o Henar Senovilla, entre otros.
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