Una mala contraseña es una de las principales puertas de entrada al fraude en internet. Según la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’ (2025) de PaynoPain, el 45,2% de los usuarios españoles asegura haber sufrido al menos un intento de estafa al realizar compras online, y el hecho puede relacionarse con una mala gestión de la contraseña. El dato refleja, además, la dimensión de un problema que afecta directamente a los consumidores en su vida cotidiana.
Repetir contraseñas es uno de los grandes errores, explica Jordi Nebot, CEO y fundador de PaynoPain. Muchos usuarios reutilizan la misma clave en varias plataformas, lo que aumenta el riesgo de que un solo fallo comprometa múltiples cuentas. El experto señala que esta práctica facilita el acceso de ciberdelincuentes a datos sensibles y pagos online, y pone en peligro la seguridad financiera y personal. Recomienda utilizar claves fuertes, activar la autenticación en dos pasos, evitar conectarse a redes públicas y actualizar frecuentemente las claves, entre otras medidas de precaución.
“Estamos viendo cómo el fraude evoluciona al mismo ritmo que el comercio digital. Muchos de estos ataques podrían evitarse con medidas básicas, pero también es imprescindible que los comercios online integren tecnologías de pago seguras que protejan toda la operación. La seguridad debe abordarse de forma conjunta”, sostiene Nebot, que conversa con PRNoticias para explicarlo al detalle.
¿Por qué usar la misma clave en varias plataformas es el error más costoso para un usuario?
Es como tener una llave maestra que abre tu casa, tu coche y la caja fuerte de tu oficina. Si la pierdes o alguien te la roba en un descuido, dejas toda tu vida expuesta. En el mundo digital ocurre igual: si usas la misma clave en una web de ropa y en tu banco, y hackean la tienda de ropa, el ladrón probará esa misma llave en tu cuenta bancaria de inmediato. Es un error crítico y a la vez de los más comunes, porque un solo fallo de seguridad en un sitio poco importante acaba comprometiendo tu dinero.
¿Por qué una frase larga es hoy más segura que una palabra corta con caracteres especiales?
Porque la seguridad ya no depende de “trucos” visuales como sustituir letras por símbolos, sino de entropía real. Los atacantes trabajan con sistemas automatizados capaces de probar millones de combinaciones por segundo, y los patrones cortos, aunque parezcan complejos, son altamente predecibles. En cambio, una frase larga introduce volumen y variabilidad, lo que incrementa exponencialmente el coste computacional del ataque. El error habitual es seguir creyendo que una contraseña “difícil de leer” es equivalente a una contraseña segura, y no lo es.
¿Cómo utilizan los estafadores nuestras redes sociales para adivinar nuestras contraseñas?
Los estafadores son detectives de lo ajeno. No necesitan adivinar, solo reconstruyen. Las redes sociales han convertido la vida personal en un repositorio de datos explotables. Fechas, nombres, rutinas o intereses se utilizan para ataques de ingeniería social o para alimentar intentos automatizados de acceso. El problema no es solo la exposición, sino la reutilización de esos datos en contraseñas “memorables”. Cuanto más predecible es la huella digital del usuario, menor es el coste para el atacante de simular su identidad.
¿Qué papel juega la autenticación de doble factor (2FA) y el estándar PCI-DSS en la protección real del dinero?
Son capas de seguridad distintas, pero complementarias. El 2FA reduce el impacto del robo de credenciales al exigir un segundo elemento de verificación, aunque no es infalible frente a ataques avanzados como phishing en tiempo real. Por su parte, PCI-DSS establece requisitos estrictos para el tratamiento y almacenamiento de datos de pago, reduciendo la superficie de exposición. En conjunto, no eliminan el riesgo, pero sí elevan significativamente el coste y la complejidad del ataque, que es el objetivo real de cualquier marco de seguridad.
A nivel de usuario, ¿qué señales de alerta debemos buscar en el checkout de una tienda online para saber si nuestro pago es seguro?
Hay que fiarse del instinto y de algunas señales básicas que no hay que ignorar: el candado en la dirección web, que la página no tenga faltas de ortografía o diseños extraños, y que te pida confirmar la compra en la app de tu banco. Si una tienda te pide el PIN del cajero o te redirige a una página que parece rara o mal hecha, sal de ahí. Un proceso de pago profesional debe transmitir orden, claridad y nunca pedirte datos que no tengan sentido para la compra.
¿Cómo está abordando PaynoPain la seguridad de los pagos digitales frente a estas nuevas amenazas?
En PaynoPain trabajamos para que ni nuestros comercios ni sus clientes tengan que preocuparse de nada. Usamos tokenización, que básicamente es disfrazar los datos de tu tarjeta. Si un ciberdelincuente lograra interceptar algo, solo vería un código sin sentido que no le sirve para nada. Además, utilizamos sistemas de detección de fraude basados en comportamiento, que analizan patrones en tiempo real. La clave no es añadir más capas visibles al usuario, sino reducir la exposición de datos y anticipar intentos de abuso antes de que se materialicen.
¿Qué estrategias de marketing pueden ayudar a reforzar la confianza en el momento del pago?
La confianza no se construye con mensajes, sino con consistencia. Sobrecargar el checkout con sellos o promesas puede generar el efecto contrario si la experiencia no es coherente. Lo que realmente funciona es la previsibilidad: flujos claros, métodos de pago reconocibles y ausencia de fricción innecesaria. La transparencia ayuda, pero solo si está respaldada por una ejecución técnica sólida. En pagos, el marketing no puede compensar una mala experiencia de seguridad percibida.
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