Cada vez que entro al Carrefour me cabreo. Y no es un cabreo cualquiera, es un cabreo profundo, de los que se te quedan dentro. Haces la fila como un joven paciente. Te llaman a caja y, claro, el cliente de delante sigue ahí: descargando el carro, preguntando por los puntos, por el descuento del día, por si le devuelven el céntimo que le sobra… Mientras tanto, la cajera (casi siempre una mujer) está ahí clavada, sin poder ni cambiar de postura, con la sonrisa obligatoria y la mirada de quien lleva ocho horas siendo una máquina de conteo.
Es brutal. Es inhumano. Están convirtiendo a las trabajadoras en robots de carne y hueso y a los clientes en ganado que espera y se pudre de impotencia. Y lo peor es que lo han normalizado. Ya nadie se escandaliza. “Así es el súper”. Y luego vienen con la gilipollez estrella: “tenemos dos horas con luz más baja y menos ruido para que sea más agradable”.
¿Más agradable? ¡Coño, que vamos a comprar, no a echarnos la siesta ni a hacer yoga!
Lo que pasa es que no quieren abrir más cajas. Prefieren ahorrar en personal y que los clientes nos jodamos esperando y las cajeras se dejen la salud ahí plantadas. Carrefour ha convertido la compra diaria en una experiencia estresante y degradante. Generan estrés en las trabajadoras y frustración en los clientes. Y encima lo venden como “experiencia de compra”.
Pues no. Esto no es una experiencia. Esto es una falta de respeto.
pedro de aparicio y pérez de Lucentis…
