Durante los últimos años, la sostenibilidad empresarial ha experimentado una transformación profunda. Las compañías han pasado de incorporar criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) como una declaración de principios a integrarlos progresivamente en sus modelos de gestión, impulsadas por nuevas exigencias regulatorias y por las expectativas de sus grupos de interés. Sin embargo, dentro de esta evolución existe todavía una asignatura pendiente: la medición de la dimensión social.
Mientras aspectos como las emisiones de carbono, el consumo energético o la eficiencia en el uso de recursos cuentan con indicadores ampliamente consolidados, medir cuestiones como la calidad del empleo, la inclusión, el bienestar de las personas, la relación con proveedores o la contribución de una compañía a las comunidades en las que opera sigue siendo un reto complejo.
La pregunta que empieza a ocupar un lugar central en la agenda empresarial es clara: ¿cómo pueden las compañías demostrar con evidencias el impacto social que generan y utilizar esa información para tomar mejores decisiones?
De la transparencia a la gestión
La publicación de informes de sostenibilidad se ha convertido en una práctica habitual para miles de empresas. Pero el debate actual va un paso más allá: no se trata únicamente de reportar información, sino de conseguir que esos datos sean útiles para gestionar.
“La sostenibilidad social exige hoy hacerse preguntas incómodas: cómo se toman las decisiones, a quién afectan y quién queda fuera”, explica Mónica Gil-Casares, Directora de Investigación e Impacto Social de CODESPA.
Esta necesidad está impulsando nuevas herramientas orientadas a analizar la dimensión social del negocio con mayor rigor y comparabilidad. Una de ellas es Prosper4ALL, desarrollada por CODESPA en el marco del Observatorio Empresarial para el Crecimiento Inclusivo, con el apoyo inicial de Boston Consulting Group e IESE Business School.
La herramienta analiza cómo las decisiones empresariales generan impacto en distintos grupos de interés (empleados, proveedores, clientes y comunidades) y ayuda a identificar tanto fortalezas como ámbitos de mejora desde una perspectiva de crecimiento inclusivo.
“Prosper4ALL no pretende ofrecer respuestas simples, sino ayudar a las empresas a entender mejor su huella social y a tomar decisiones más informadas, coherentes y responsables”, señala Gil-Casares.
Medir cambia la forma de mirar la empresa
Uno de los principales aprendizajes compartidos por las compañías participantes es que la medición del impacto social obliga a ampliar la mirada sobre el propio negocio.
Para Ana María López de San Román, Directora de Ética, Sostenibilidad y Alianzas de ILUNION, herramientas como Prosper4ALL permiten reforzar la conexión entre el propósito empresarial y la realidad del impacto generado.
En una organización cuyo modelo está vinculado a la inclusión, esta perspectiva resulta especialmente relevante: “Los grupos de interés demandan cada vez más empresas con propósito”, señalaba López de San Román en una entrevista con el Observatorio Empresarial para el Crecimiento Inclusivo.
Una reflexión similar comparte Grupo DIA. Trinidad Dávila, responsable de Sostenibilidad de la compañía, explicaba recientemente durante el Congreso de Desarrollo Sostenible de AECOC que el proceso de evaluación les permitió “mirar el negocio desde la perspectiva del impacto social que generamos”, poniendo en valor iniciativas existentes y detectando nuevas oportunidades para seguir avanzando.
La experiencia muestra que medir no consiste únicamente en recopilar información, sino en generar una conversación interna sobre qué aspectos son realmente estratégicos y cómo integrarlos en la toma de decisiones.
Los datos permiten priorizar y avanzar con mayor rigor
Otro de los aprendizajes que destacan las compañías participantes es que disponer de indicadores objetivos facilita pasar de las percepciones a la acción.
Óscar Gutiérrez, Director de Responsabilidad Social Corporativa de Randstad España, define la experiencia con Prosper4ALL como “un ejercicio de madurez interna” que permitió a la compañía revisar y alinear sus prioridades en materia social.
“Las personas, los clientes y la sociedad ya no quieren promesas; quieren pruebas: datos, acciones y resultados”, señalaba Gutiérrez.
La medición permite avanzar en esa dirección: identificar indicadores, comparar el desempeño y generar una base más sólida para la toma de decisiones.
En esta misma línea, las empresas participantes destacan el valor de contar con una metodología común que permita ordenar la información y analizar aspectos que tradicionalmente han sido más difíciles de cuantificar. El proceso ayuda a incorporar nuevas dimensiones de análisis y a reforzar una visión más completa del impacto social generado.
Medir también significa reconocer los retos pendientes
Uno de los elementos diferenciales de la medición del impacto social es que no busca únicamente confirmar aquello que una organización ya está haciendo bien. También permite identificar ámbitos donde todavía existe margen de mejora.
Las empresas participantes coinciden en que avanzar en sostenibilidad social requiere una mirada honesta y continua: mejorar los sistemas de medición, incorporar criterios sociales en la cadena de valor y seguir integrando esta dimensión en las decisiones estratégicas.
Para Repsol, este es precisamente uno de los grandes valores de Prosper4ALL. Carlos Monjas, Gerente de Relación con Comunidades y Derechos Humanos, destaca que la herramienta aporta “un lenguaje común que permite compararnos con otras empresas y mejorar”.
La medición se convierte así no en un punto de llegada, sino en un proceso de aprendizaje que ayuda a las compañías a identificar dónde están y hacia dónde quieren avanzar.
Una tendencia que empieza a consolidarse
El interés creciente por medir el impacto social refleja un cambio en la forma en la que las empresas entienden la sostenibilidad.
La dimensión social deja de abordarse desde el compromiso o la voluntad y empieza a integrarse como un elemento estratégico relacionado con la competitividad, la gestión del talento, la confianza de los grupos de interés y la generación de valor a largo plazo.
Esta evolución quedó reflejada durante la XXIII edición de los Premios CODESPA, donde Grupo DIA, ILUNION, Repsol, Iberdrola, Naturgy, Randstad y RocaJunyent recibieron un reconocimiento especial de manos de Su Majestad el Rey por su participación en el proceso de medición de Prosper4ALL.
Durante el acto, varias compañías destacaron la importancia de avanzar hacia modelos que permitan comprender mejor el impacto social de la actividad empresarial.
Mónica Oviedo, Responsable de Desarrollo Sostenible y Agenda 2030 de Iberdrola, destacó que iniciativas como Prosper4ALL permiten avanzar en “medir no solo resultados económicos y operativos, sino también las implicaciones de la actividad empresarial”.
Por su parte, Enrique Tapia López, Director General de Personas y Recursos de Naturgy, subrayó que “este reconocimiento supone reforzar nuestro compromiso con las personas y con la sociedad. El impacto social de todo lo que hacemos en Naturgy forma parte de nuestro ADN”.
La participación de estas compañías refleja una evolución en la gestión empresarial de la sostenibilidad: la dimensión social deja de abordarse únicamente desde el compromiso y avanza hacia modelos de medición que permiten analizar resultados, identificar áreas de mejora y orientar la toma de decisiones.
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