La experiencia profesional permite conocer la trayectoria de un candidato, pero no cómo actuará cuando tenga que enfrentarse a una situación real de comunicación. Una crisis, una petición urgente, una filtración, una información confidencial o una decisión reputacional pueden exigir criterio, experiencia, rapidez y capacidad de decisión. Estas competencias no siempre pueden comprobarse mediante los procesos de selección convencional y marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.
La transformación de la profesión es una realidad y exige que las empresas cuenten con perfiles cada vez más especializados. El Estado de la Comunicación en España, elaborado por Dircom, refleja este cambio en las prioridades de los equipos: actualmente, las relaciones con los medios (48,7 %) y la comunicación online y las redes sociales (47,3%) concentran buena parte de la actividad de los equipos. De cara a 2028, la estrategia y coordinación de la función de comunicación será la principal prioridad, con un 38%, la marca y la comunicación con el consumidor será del 31%, y las redes sociales se reducirán al 30,7%. En este contexto, un currículum y una entrevista generalista pueden ser insuficientes para determinar si un candidato está preparado para desempeñar determinadas funciones de comunicación. Tener experiencia, un buen currículum y pasar una entrevista generalista son buenos indicadores, pero no siempre permiten determinar si el candidato está preparado para desempeñar determinadas funciones.
Del currículum a la capacidad real
Esta evolución plantea, según Francisco Trejo, CEO de En Ke Medio Broadcasting, la necesidad de cambiar la forma de seleccionar a los profesionales de la comunicación con una evaluación más específica. “Un currículum demuestra dónde ha trabajado una persona, pero no necesariamente cómo trabaja. En comunicación necesitamos saber cómo piensa, cómo decide y cómo responde cuando existe presión informativa. Y esa evaluación requiere conocer profundamente la profesión”.
Seleccionar un profesional de la comunicación implica, según En Ke Medio Broadcasting valorar las competencias propias de la profesión: criterio periodístico, capacidad de interlocución con los medios, capacidad de respuesta, gestión de situaciones de crisis y presión; tratamiento de información sensible, y capacidad estratégica de asesoramiento a la dirección. El curriculum acredita experiencia, pero no permite comprobar cómo aplica esas capacidades ante una situación real. No es lo mismo acreditar experiencia en gestión de crisis que demostrar cómo analiza una situación, establece prioridades y toma decisiones cuando la crisis está ocurriendo. “La evaluación técnica permite acercar el proceso de selección al trabajo que esa persona tendrá que realizar después”, señala Trejo
Un servicio especializado en perfiles de comunicación
En este contexto, EKMB ha desarrollado un servicio especializado en la selección de profesionales de comunicación para empresas que necesitan incorporar perfiles estratégicos, directivos o con experiencia en áreas concretas de comunicación.
Un proceso de selección que parte de la identificación de las necesidades de comunicación de la empresa y de la definición de las capacidades que debe reunir el profesional. A partir de ahí, En Ke Medio Broadcasting analiza la trayectoria de los candidatos e incorpora herramientas de evaluación técnica relacionadas con las funciones y responsabilidades del perfil concreto. El objetivo prioritario es identificar al candidato que mejor responde a las necesidades de la empresa y facilitar una decisión de contratación más segura y eficiente.
La comunicación corporativa está asumiendo responsabilidades cada vez más complejas dentro de las organizaciones, lo que exige una forma diferente y más precisa de identificar y evaluar a los profesionales. “Seleccionar a un profesional de la comunicación requiere entender qué necesita la empresa, pero también identificar quien tiene la experiencia, criterio y capacidades necesarias para responder a esa necesidad. Ese conocimiento es el que aportamos al proceso de selección”, concluye Francisco Trejo.
Seguiremos Comunicando…
