El sector de la comunicación y las relaciones públicas se encuentra ante una transformación sin precedentes, comparable o incluso superior a la revolución que supuso la llegada de Internet. Ante este nuevo paradigma, destacadas agencias de comunicación del país coinciden en que, si bien la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo el flujo de trabajo y la optimización operativa, el valor estratégico e insustituible seguirá residiendo en el criterio humano, la ética y la creatividad.
El consenso sectorial apunta a que las agencias de comunicación se enfrentan a la urgente necesidad de desarrollar nuevas capacidades internas y marcos de gobernanza sólidos. La evolución es vertiginosa; si bien en el pasado el reto era la transición del fax al correo electrónico para el envío de notas de prensa, hoy el desafío histórico es preparar a los equipos y a las estructuras corporativas para liderar la era de la inteligencia artificial de manera responsable y competitiva.
Lasker: agilidad analítica y la fuerza de la narrativa
Para la agencia Lasker, la IA ya es una realidad que está mejorando los procesos operativos, aportando mayor agilidad y una notable capacidad analítica que optimiza los tiempos de procesamiento de información y mejora la identificación de tendencias y audiencias. Sin embargo, desde la firma advierten que estas ventajas técnicas son solo “la punta del iceberg”.
El verdadero factor diferencial en el sector seguirá perteneciendo a las capacidades humanas: “el criterio, la creatividad, la intuición y la capacidad de construir estrategias y narrativas con impacto”. Desde su perspectiva, este proceso de cambio debe interpretarse como una oportunidad idónea para generar mayor valor añadido y promover un sector mucho más competitivo y robusto.
Berbés: Herramientas profesionales de SEO, gestión de redes y el pilar ético
Por su parte, la agencia Berbés define a la IA como una herramienta fundamental para ofrecer más valor a nuestros clientes. En su flujo de trabajo, la tecnología se aplica de forma muy concreta en la mejora del posicionamiento web mediante herramientas de IA profesional enfocadas a SEO, facilitando tareas críticas como la investigación, la auditoría de contenidos y la optimización de palabras clave, además de optimizar la labor de los gestores de redes sociales.
No obstante, Berbés enfatiza que la verdadera clave de esta transición tecnológica radica en un aspecto regulatorio y moral: la importancia de la ética y el buen uso de esta tecnología en todas las vertientes de la comunicación.
Grayling: El consultor como “director de orquesta”
La agencia Grayling recurre a una analogía para ilustrar este cambio: los aviones llevan décadas volando en piloto automático, pero jamás han podido prescindir de la destreza humana, tanto dentro de la cabina como en el control del tráfico aéreo. De la misma forma, sostienen que, aunque la IA transformará de raíz la manera de trabajar, su efecto principal será el de reforzar el valor del criterio de las personas.
Bajo este enfoque, los profesionales del sector no serán reemplazados, sino que deberán evolucionar: “los consultores de comunicación deberán actuar cada vez más como directores de orquesta”, liderando la tecnología para elevar los estándares de excelencia y conseguir diferenciar con éxito la experiencia de las marcas en el mercado.
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