theGarage, agencia independiente de influencia creativa aplicada a la comunicación, las relaciones públicas y el marketing digital, ha integrado sus capacidades en ciencia de datos e Inteligencia Artificial en Brand Perception Engine, un conjunto de soluciones metodológicas avanzadas diseñadas para ayudar a las marcas a desarrollar, mantener e impulsar su influencia frente al cambio de paradigma que suponen estos nuevos sistemas impulsados por algoritmos cada vez más complejos.
Esta operación consolida la apuesta de la agencia por la analítica de datos. Con Brand Perception Engine, theGarage ofrece a las marcas un completo ecosistema de conocimiento profundo sobre el consumidor, adaptando sus estrategias en un entorno en el que la IA Generativa, el GEO y los LLMs influyen cada vez más en las decisiones de compra y la percepción pública de las marcas y sus directivos.
Brand Perception Engine es un desarrollo propio del equipo de Intelligence & Influence de theGarage, impulsado bajo su metodología Garage Intelligence, y se compone de un sistema de procedimientos multidimensionales, dinámicos y escalables, que permiten al equipo de Intelligence & Influence de la agencia analizar cómo se percibe la narrativa de las marcas en los actuales modelos de lenguaje, identificando sesgos reputacionales y diseñando estrategias personalizadas y multiformato dirigidas a corregir esas desviaciones.
Auditoría narrativa: IA guiada por criterio humano
Desde su configuración hasta los primeros planes de influencia algorítmica que la agencia ya ha trabajado con Brand Perception Engine para diferentes clientes, la perspectiva humana de los analistas de theGarage es clave. Un proceso en el que se integran diferentes perfiles analíticos, de negocio o cuentas, con herramientas de desarrollo propio que adaptan la metodología Garage Intelligence al contexto de cada proyecto.
De igual manera, Brand Perception Engine ayuda a las marcas a profundizar en su posicionamiento en estos modelos, ejecutando un análisis holístico que incorpora variables como el sentimiento, el nivel de recomendación o el conocimiento, la influencia, la notoriedad, la credibilidad o la legitimidad de la compañía y sus principales representantes ante entornos o temáticas específicas o desde una perspectiva general.
“El 80% de los usuarios confía en resúmenes de IA para responder al menos el 40% de sus consultas cotidianas. Si ante una pregunta, la IA omite una marca o le asigna atributos negativos, esa marca pierde presencia directamente en la etapa de consideración del usuario. Los LLM no evalúan a una empresa o a un directivo únicamente por lo que dice en su web, sino por la información consolidada en Wikipedia, foros públicos, medios de comunicación, plataformas de reseñas o fuentes sectoriales. Si la presencia digital de una compañía es inconsistente, la IA puede asociarla con atributos erróneos o problemas reputacionales del pasado”, señala Mario Jiménez, CEO de theGarage. “Con Brand Perception Engine podemos auditar esta nueva realidad, dándole a las marcas la capacidad de recuperar el control de su narrativa, uniendo la potencia tecnológica de la herramienta que hemos desarrollado, con el indispensable criterio estratégico y humano de nuestro equipo”, concluye.
Una vez puesto en marcha el proceso de análisis que ejecuta Brand Perception Engine, el equipo de Intelligence & Influence de theGarage activa en paralelo el desarrollo de una estrategia que, a partir de los primeros datos y rutas de intervención posibles, permite a las marcas trabajar en la evolución de su influencia frente al algoritmo, atendiendo a las fuentes y los sesgos narrativos identificados y evaluando en tiempo real el rendimiento alcanzado.
Tres ejes estratégicos dirigidos a la influencia algorítmica
A través de este nuevo servicio, theGarage podrá ofrecer la experiencia de Brand Perception Engine a su portfolio de más de 70 clientes, así como ponerlo en práctica en activaciones e intervenciones específicas, abarcando la influencia algorítmica desde tres dimensiones clave como punto de partida:
- Análisis de la influencia en LLMs para evaluar el posicionamiento y alineamiento narrativo de las marcas en modelos como Gemini, ChatGPT o Claude, entre otros.
- Asesoramiento narrativo y discursivo para reforzar la imagen y la percepción de la marca en diferentes LLMs, mejorando su asimilación frente a los requisitos y variaciones que plantea cada modelo.
- Implementación táctica y estratégica para mejorar la visibilidad y la percepción de las marcas frente a esos modelos de lenguaje, atendiendo a las diferentes fuentes que utilizan las IAs para configurar su razonamiento.
Bajo la metodología Garage Intelligence, estas dimensiones de análisis, personalizables para cada proyecto, pueden incorporar también desarrollos adicionales creados ad hoc ante desafíos y retos concretos de mayor complejidad, profundidad o necesidad de impacto inmediato, los cuales, además, pueden completarse con el trabajo de otros equipos de la agencia, como social media, marketing digital, PR, creatividad o paid media.
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