El trabajo desarrollado por enfermeras y enfermeros en Fraternidad-Muprespa es el mejor valorado por los pacientes atendidos en la Mutua. Con motivo de la celebración del Día Internacional de la Enfermería, se dan a conocer los resultados de la encuesta de satisfacción de los pacientes, con una nota que roza el 9,3.
Durante el pasado 2020, Fraternidad-Muprespa realizó encuestas de satisfacción del paciente como parte del estudio de evaluación continua que mide la percepción de los mutualistas respecto al servicio y la atención recibida. La valoración final obtenida ha sido de 8,84 sobre diez.
De esta forma, se confirma que la valoración aumenta año tras año, ya que suma seis décimas a la obtenida en la última encuesta. Por encima de esta media se sitúan el ya mencionado servicio de enfermería, fisioterapia (9,23), servicio de admisión (9,01), las instalaciones del centro (8,98) y el servicio médico (8,90).
En la encuesta a los pacientes se les trasladaron dos tipos de preguntas. Unas específicas, sobre el tipo de atención recibida por parte de los profesionales, los tiempos de espera o el estado de las instalaciones. Además de una pregunta final abierta en la que se pedía una valoración del servicio en su conjunto.
Los usuarios han evaluado los servicios de Fraternidad-Muprespa a través de más de 11.200 encuestas, que tienen como prioridad comprobar la excelencia en la atención al mutualista.
Seguiremos informando…
