Según un sondeo realizado Harris Interactive Inc. y el Reputation Institute, McDonald’s y Microsoft han resultado ser las marcas más recordadas entre los encuestados, muy enca de Nike o CocaCola, lo que no significa que ello gocen de mayor aceptación.
Pese a quien le pese, Mc’Donald’s es una de las marcas más visibles a nivel mundial. A pesar de las múltiples críticas que está recibiendo la empresa, lo cierto es que para bien o para mal, su nombre es el más recordado, junto con el de Microsoft.
Sin embargo, pese a su alto nivel de reconociento, se ubica en la mitad más baja de las clasificaciones en Europa y sólo en la mitad en las listas en Estados Unidos y Australia. McDonald’s ocupó el últo puesto (entre 15 compañías) en Dinamarca y Reino Unido, donde los entrevistados catalogaron repetidamente su comida de “basura“. Al parecer, los esfuerzos de la empresa cambiar de agen e introducir en sus restaurantes un tipo de comida más “ligera”, han sido en vano.
Lo contrario ocurre con el caso de Microsoft, que además de ser una de las marcas más recordadas, goza de buena aceptación.
Los factores que han determinado la calificación la encuesta de Harris Interactive Inc. y el Reputation Institute en cada país han sido la visibilidad y las opiniones respecto a una compañía, ya sea a favor o en contra. Los nombres de las empresas incluidas en el sondeo, surgieron de la prera fase del estudio, en la que los encuestados nombraron a las dos compañías que consideraban tienen la mejor reputación y a las dos que tienen la peor agen. Las empresas que fueron nombradas con mayor frecuencia fueron calificadas un segundo grupo de encuestados para llegar a la conclusión final. Excepto en los casos de McDonald’s y Microsoft, las empresas locales demostraron tener una mayor visibilidad. En todas las calificaciones, las empresas locales, como ejemplo la francesa de cosméticos L’Oréal, predominaron en sus respectivos mercados nacionales.
