El Hospital de Móstoles obtiene otros seis certificados de calidad ISO 9000. Estos certificados acreditan las actividades del Laboratorio de Análisis Clínicos Bioquímica, el Servicio de Medicina Intensiva y el Servicio de Anatomía Patológica.
El Hospital de Móstoles obtiene otros seis certificados de calidad ISO 9000. Estos certificados acreditan las actividades del Laboratorio de Análisis Clínicos Bioquímica, el Servicio de Medicina Intensiva y el Servicio de Anatomía Patológica.
Asismo, el hospital ha certificado las unidades de hospitalización de Cardiología, de Otorrinolaringología y de Urología. En el acto de entrega de estas calificaciones se ha reconocido el esfuerzo de los profesionales del centro ofrecer un servicio de excelencia a los usuarios y se ha destacado la orientación de este tipo de normas hacia la gestión integrada de los procesos, la mejora continua y la medición de la satisfacción del usuario.
El sistema de gestión de calidad que marca la normativa ISO exige poner en marcha un conjunto de actuaciones para evaluar cada proceso. Las encuestas de satisfacción en los tres servicios y en las tres áreas de hospitalización han dado un resultado de 8 puntos sobre 10 de media en la satisfacción de los servicios prestados al usuario. La Dirección del Hospital de Móstoles ha apostado en los últos meses la plantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en varios servicios y unidades de hospitalización y ha obtenido ocho certificaciones en el prer semestre de 2007.
El centro, a través de su Unidad de Calidad, ha elegido certificar el Servicio de Medicina Intensiva, con 702 ingresos en 2006; el Servicio de Análisis ClínicosBioquímica que analizó 2.823.013 determinaciones; el Servicio de Anatomía Patológica con una actividad anual en 2006 de 11.802 biopsias, 26.030citologías y más de 3.000 pruebas inmunohistoquímicas. Las unidades de hospitalización de Cardiología, Urología y Otorrinolaringología registraron más de 1.900 ingresos el pasado año.
Los servicios y las unidades de hospitalización que han recibido estos últos certificados ISO 9001, han sido los que guardan relación directa con el usuario a la hora de realizar una actividad, los que atan medios para desarrollar ese servicio y los que definen las estrategias y los objetivos e identifican las necesidades de mejora y de recursos.
La Dirección del Hospital se ha propuesto conseguir la certificación de la gestión ambiental ISO 140001 antes de diciembre de 2007 y el centro se plantea conseguir la certificación completa del Hospital como proyecto a medio plazo. Las normas ISO 9000 son utilizadas en más de 120 países para establecer un sistema de garantía de calidad el que las organizaciones certificadas puedan demostrar que trabajan conforme a unos determinados procedientos sometidos a un seguiento periódico y continuo.
