El total de reclamaciones sobre seguros no admitidos fue de 1.112 expedientes. ¿El motivo? No acreditar el haber presentado una reclamación previamente ante la propia aseguradora.
Esta cifra, que es un 13,23% superior a la del año anterior, refleja, según la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que la industria aseguradora no prociona una información adecuada a sus clientes sobre las instancias a seguir para realizar las reclamaciones.
Según la DGS, en 2005 y 2006 se produjo una notable disminución de este tipo de expedientes como consecuencia del reforzamiento que en materia de información al asegurado supuso la publicación de la normativa sobre transparencia y protección de los clientes de servicios financieros. Pese a ello, el organismo regulador considera que ‘esta cifra todavía es muy elevada'.
