La crisis que estamos viviendo convierte en necesarias determinadas herramientas de comunicación y g con las que lograr que las decisiones sean lo más efectivas posibles. encuestafacil.com sigue esta línea, prg ha abordado con su Director General Guillermo Arístegui, las utilidades de su servicio en el campo de la comunicación.
¿Qué es y cómo funciona encuestafácil.com?
encuestafacil.com es un proveedor de servicios en Intet con el que los usuarios pueden elaborar si mismos, de una forma rápida y sencilla cualquier tipo de estudio / investigación, encuestas internas y externas que ayuden en la toma de decisiones. La herramienta permite obtener información en tiempo record y sin destinar apenas recursos.
¿Qué aplicaciones tiene para el mundo de la comunicación y el g?
Últamente existe mayor preocupación conocer la opinión del mercado debido a que la toma de decisiones debe ser lo mas efectiva posible. Es decir, nos encontramos en un momento de inestabilidad económica que hace necesario ser muy cauto en las decisiones que se toman, se debe intentar que el riesgo sea el míno y ello se recurre a conocer que piensa el mercado, para adaptar más las estrategias y reducir el centaje de error.
Se pueden testar cosas antes de ponerlas en marcha a través de encuestas. El uso que estas dos áreas de la empresa pueden dar a esta herramienta son infinitas. Los departamentos de Marketing y comunicación nos contratan al principio una necesidad concreta (satisfacción de cliente, test de producto, cla laboral,…) y acaban utilizando encuestafacil.com en su día a día.
¿Qué utilidades tiene para la comunicación interna?
encuestafacil.com es una herramienta de comunicación y participación. A través de encuestas la dirección de la empresa o el departamento de RRHH puede hacer que el empleado participe más de la empresa y en las decisiones que toma la misma; se puede medir el cla laboral, hacer evaluaciones 360º, realizar entrevistas de salida, evaluar el desempeño, organizar concursos, pedir opinión…
Al tratarse de encuestas online, los empleados pueden contestarlas en el momento que deseen conservando así su anonato. Otro aspecto a tener en cuenta es que podemos ir modificando las preguntas a medida que vamos analizando las respuestas.
¿En qué se diferencia el servicio de pago del gratuito?
Los bonos consumo de encuestafacil.com son suscripciones basadas en tiempo de vigencia y volumen de respuestas que se quiere visualizar. Disponemos de tres tipos de bonos: Gratuito (gratuitas las 100 preras respuestas de cada encuesta), Bronce (permite visualizar 250 respuestas), Plata (hasta 500 respuestas) y Oro (número ilitado de encuestas y de respuestas). Los bonos son de activación inmediata y se facturan utilizando un TPV online o a través de transferencia bancaria.
¿Cómo funciona el proceso de recopilación de encuestas?
Existen ocho métodos diferentes para hacer llegar la encuesta a los destinatarios.
Invitaciones email, o bien desde tu propio correo electrónico o si lo prefieres directamente desde el servidor de correo de encuestafacil.com. A través de tu página Web / Intranet, a través un link, un iframe (incluir el formulario en el contenido de tu web) o popup. También puedes hacerlo con un dispositivo móvil (PDA, Kiosko de Intet, Pc Público, etc), a través de Call Center con encuestadores o bien priendo la encuesta.
¿Cómo funciona encuestafácil.com en relación a la Ley Orgánica de Protección de Datos?
A efectos del cumpliento con las obligaciones que la ley orgánica establece para el tratamiento de ficheros que contengan datos de carácter personal, encuestafacil se compromete a no utilizar de manera alguna la información recogida en las encuestas que usted realice, a procionar exclusivamente el servicio de herramienta para el tratamiento de los datos que son titularidad del cliente/usuario y procionar un sistema de seguridad basado en la encriptación de los datos almacenados en el fichero con el fin de garantizar un alto nivel de protección de la información relativa a los estudios realizados el cliente/usuario.
¿Ofrecéis algún tipo de servicio para consultoría externa?
No realizamos consultaría a nivel de investigación de mercados, si nos hacen alguna petición, la desviamos a alguno de los institutos o consultarías clientes de encuestafacil.com. En cambio, lo que si que ofrecemos es apoyo técnico a través de nuestro departamento de atención al cliente.
¿Qué campañas habéis realizado para daros a conocer?
Campañas de publicidad en sí para darnos a conocer no hemos realizado.
Hemos optado los servicios de una agencia de comunicación que pensamos, nos iba permitir llegar a nuestro público objetivo de una manera mucho más eficaz que la publicidad. Si hemos realizado campañas de adwords de google haciendo mucho hincapié en el posicionamiento natural dentro de los buscadores, consiguiendo grandes logros, como ejemplo el page rank de 8/10 que nos da Google.
¿Con qué agencias de g y publicidad trabajáis?
Actualmente y desde el pasado mes de julio trabajamos con la agencia de comunicación Marco de Comunicación en Madrid, que nos ofrece los servicios de gabinete de prensa.
