'En paralelo a la crisis somos testigos de una revolución digital que no hace más que confirmar el futuro de Intet', afirmó ayer Javier Rodríguez Zapatero, Director General de Google España, en una conferencia en el OME 2009. Durante su intervención también dio las claves del éxito de esta 'nueva revolución industrial'. La plena conectividad, la caída de los costes de producción y de almacenamiento son los tres puntos más tantes, junto con la idea de que la información ya cabe en la palma de la mano. VÍDEO
Intet está en nuestras vidas, este nuevo medio está en un momento álgido, tanto que los medios tradicionales le tildan de responsable de su crisis. Intet ofrece información, comunicación y entreteniento, como los demás, pero también fomenta la comunidad, y esto es lo que le hace diferente y atractivo, la identificación que el público tiene con el medio, sobre todo el más joven. Facebook es el ejemplo más claro de esto, con 180 millones de usuarios a nivel mundial. ‘Nuestras relaciones humanas se enriquecerán a través de la red, con lo cual, larga vida a la red', dijo Javier Rodríguez Zapatero, que también recordó la tancia de los buscadores: Google registra más de 2.000 millones de consultas diarias.
También defendió que Intet no está en crisis desde el punto de vista del uso, la gente pasa ahora más tiempo en Intet, aproxadamente 12 horas a la semana, un consumo equiparable al de la televisión. Este medio tiene además la ventaja de tener una gran capacidad de segmentación y de medición, además de ser un medio flexible.
Centrándose ya en el g y en la línea de su ponencia sobre fidelización en el mundo de los buscadores, Zapatero incidía en que las nuevas prácticas en el mundo interactivo han conseguido que 'se deje de hablar de consumidores Mass Media para hablar de consumidores individuales personificados a los que dirigir promociones y productos concretos'. Una situación ésta, a la que además la crisis va a contribuir, ya que, va a acelerar el proceso de conversión de los usuarios que cada vez serán más exigentes y con mayores conocientos.
Según el Director General de Google España, los elementos esenciales del g en época de crisis son la relación calidadprecio, lanzar productos de calidad con una comunicación selectiva, pensar que los usuarios son lo prero, que la marca es la clave, y que conservar un cliente vale diez veces más que ganar uno nuevo. Para concluir, Zapatero indicaba que hoy es más difícil que nunca mantener a los clientes, ya que la competencia está a un clic de distancia y que la clave 'es y seguirá siendo, la innovación'.
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