En una nueva entrega de nuestras entrevistas a directores de comunicación de diferentes empresas hemos hablado con Aíxa Rodríguez, responsable de comunicación de la cadena Vincci Hoteles. Una compañía que, tal y como nos ha explicado, cuenta con un departamento de g y comunicación compuesto seis personas, aunque la últa parte está externalizada, desde hace dos años, en la agencia Inforpress.
El principal objetivo del grupo es ‘dar a conocer la marca en los medios’ con ‘estrategias anuales que se replantean y cambian en función de las necesidades de cada momento’. En lo referente a la parte de g, Aixa Rodríguez señala que tienen ‘una base de datos bastante extensa y todas las acciones promocionales van dirigidas a clientes para intentar fidelizar y dar a conocer la marca’.
En cuanto a la crisis, ‘Vincci Hoteles ha apostado una huída hacia delante que, ahora más que nunca, si no tienes nada que ocultar hay que estar en los medios’. ‘La parte online añade es fundamental que te permite medir desde el principio cualquier acción que pongas en marcha. Tenemos una nueva web, lanzada hace dos años, y hemos centrado parte del presupuesto y del esfuerzo en acciones online’.
La directora de comunicación de Vincci Hoteles comenta también la existencia de un cambio de tendencias. ‘Se piden otro tipo de eventos, dice. A lo mejor antes pedían reuniones que duraban todo el día y ahora solo media jornada. La gente intenta ajustar los presupuestos más que antes’. Con respecto a la RSC, ‘al ser una cadena joven, hemos nacido con exigencias de sostenibilidad’. En este sentido, ‘se lanzó hace un mes un nuevo sistema de ahorro energético que está funcionando muy bien’.
Por últo, en referencia a los valores que la cadena intenta transmitir a sus clientes, Aixa Rodríguez habla de ‘la experiencia Vincci‘. ‘Queremos que el público, desde el momento de la entrada, empiece a respirar lo que es Vincci Hoteles. El servicio y la calidad están orientados a ello’.
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