El fabricante Toyota se ha puesto en marcha para llevar a cabo un lavado de agen. Tras la llamada a revisión de ocho de sus modelos un fallo en el pedal del acelerador y, recientemente, la llamada también a revisión de la tercera generación del Prius un fallo en el ABS, el fabricante japonés ha elaborado un anuncio disculpándose y solicitando a sus clientes que vuelvan a confiar en la compañía.
De hecho, la marca ha decidido apostar fuerte y, además de su fuerte campaña de revisión que está llevando a cabo a nivel mundial, ha desarrollando un plan de comunicación ante esta situación de crisis que atraviesa la compañía. Esta apuesta la comunicación se ha dejado ver en la aparición del presidente de la marca en un programa de televisión norteamericano y en su presencia en la Super Bowl.
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De hecho, el fabricante ha comprado los espacios publicitarios anteriores y posteriores al acto detivo bajo el objetivo de recuperar la confianza de sus clientes. Hay que tener en cuenta que la Super Bowl es uno de los eventos publicitarios más tantes del año en EEUU y que sus espacios rondan los 2,1 millones de euros cada 30 segundos.
Y es que ‘últamente, no hemos llegado a los estándares de calidad que esperáis de nosotros’, reconoce la marca automovilística en el anuncio elaborado para Estados Unidos. Si algo se ha caracterizado Toyota durante los últos 50 años ha sido precisamente su seguridad. Al respecto, el spot destaca que 172 mil empleados del fabricante se dedican ‘a hacer las cosas bien’ y que, para combatir estos fallos, han parado la producción para centrarse en los coches de sus clientes. Asismo, señalan que ‘nuestros técnicos están haciendo reparaciones’ y que trabajan ‘contra reloj para asegurarnos que hacemos vehículos de la mayor calidad’. Todo bajo un objetivo, señala el spot: ‘para restaurar tu fe en nuestra compañía’.
