Hasta aquí todo sería normal: una agencia ofrece sus servicios a potenciales clientes de un sector. El punto de inflexión lo marcan una serie de características de esta ‘campaña de autopromoción’ de WS. La prera es el tono en el que se envían los mensajes, informa, cercano e incluso familiar:
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Hola NN (dinutivo),
Ante todo perdone el atreviento que no sé si me dirijo a la persona adecuada, pero ahí va.
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La segunda el hecho de que los mensajes se dirijan a clientes que trabajan con otras firmas algunas de las cuales están ligadas a Weber Shandwick y no han mostrado indicios de cambio y la constante apelación a la firma de manera halagüeña y familiar:
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No sé si conoce nuestra agencia, Weber Shandwick, pero en la actualidad estamos inmersos en un proceso de “repensar” las relaciones públicas y la comunicación desde cero que creemos ya viene siendo hora que se haga en nuestro país y son empresas como la suya las que nos inspiran a hacer cosas diferentes.
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Por últo, quizás el párrafo más chirriante de todo el mail sea el final donde la agencia parece sacar toda la ‘artillería pesada’: no sólo alude a la situación crítica del mercado y la falta de ética que supone el robo de clientes sino que insinúa a la empresa una falta de atención parte de su agencia y la necesidad de repensar su comunicación:
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Estoy convencida de que si nos vemos podemos hacerle un replanteamiento en su comunicación. Sabemos que ya disponen de un gabinete de prensa y, en los tiempos que corren, no queremos quitarle el trabajo a nadie, pero sí que creemos poder ser complementarios, en áreas que quizás no se había planteado, o quizás sí pero que no sabe cómo hacerlo, como es la de Public Affairs. Creemos que el futuro de la comunicación, sobretodo en su sector, pasa las Relaciones Institucionales y la Comunicación 2.0 (este últo punto ya vemos que lo están teniendo muy en cuenta y nos alegra verlo), más que el gabinete de prensa, también necesario, pero no como único método de comunicación.
Si pudiese encontrar tan solo una hora en su agenda nos encantaría verle un día, tomar un café, contarle nuestra historia y proponerle un reto…
Gracias y disculpe de nuevo este atreviento.
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Varios clientes de agencias medianas han recibido ya esta singular propuesta de cambio de cuenta. Una práctica que, si bien no tiene indicios de ilegalidad, no ha sido frecuente en el sector en nuestro país más marcado una relación colaborativa entre las agencias que el secretismo o el robo de clientes.
Hasta el momento, no tenemos noticia de que las firmas que han recibido este mail hayan realizado una migración de sus cuentas a WS, aunque el inicio de este tipo de prácticas en España, aunque sea en estos conatos, no puede menos que encender una luz de alarmas en el sector… ¿estamos a las puertas de la lucha abierta entre agencias las cuentas?
Seguiremos Informando…
