Ante las próxas elecciones y la tancia que Intet tiene ya en la configuración de campañas y candidatos, Daniel Ureña desglosa en el últo número de ‘Cuadernos de Comunicación Evoca’ el siguiente decálogo:
1. Las nuevas tecnologías no muerden. Muchos candidatos no dan el salto al mundo digital miedo a lo desconocido, autolitando su capacidad de aprendizaje. Lo nuevo asusta. No se trata de que los políticos se conviertan en sesudos expertos informáticos, sino que entiendan las posibilidades que la tecnología ofrece para su día a día y se habitúen a utilizarla. Pero como en todo proceso de transformación, siempre hay resistencia al cambio, algo inherente al ser humano.
2. Intet no es una moda. “Facebook”, “Twitter”, “blogs” son palabras que escuchamos a diario en los medios de comunicación y, últamente, incluso en el cine. Por ello, existe la tentación de considerar que la tecnología es splemente una moda más a la que los políticos deben subirse para ser percibidos como modernos. Pero es mucho más que eso. De la mano de las nuevas tecnologías viene un cambio cultural y un cambio de mentalidad en la forma de concebir la propia actividad política, el funcionamiento del gobierno y la forma de relacionarse con el ciudadano. Por todo ello, el dilema para partidos y candidatos no es si apuestan o no la tecnología, sino cuándo lo harán.
3. Ahora tienes que escuchar. La comunicación política ha sido tradicionalmente unidireccional. El ciudadano recibía un mensaje y actuaba o no en consecuencia. Ahora, las reglas del juego han cambiado. La comunicación se rige un sistema bidireccional, donde el concepto clave es la conversación. El votante ya no sólo escucha, sino que también habla.
4. La Red no es sólo para jóvenes. Existe una creencia extendida entre los políticos de que Intet es para llegar a los jóvenes. Hace años esta afirmación podía tener su lógica, pero actualmente el acceso a la Red se produce en todos los segmentos de población. De hecho, uno de los grupos de edad que más rápido está creciendo son los mayores de 55 años. Por todo ello, Intet no es sólo para los jóvenes, sino que permite acceder a tantes y variados segmentos de población.
5. No hables como en el Parlamento. El lenguaje de los políticos en España suele ser demasiado técnico, frío y racional. Los códigos del discurso parlamentario no tienen validez en el mundo online. Intet tiene sus propias normas, reglas y lenguajes, en gran parte caracterizados ser más informales y desenfadados. El lenguaje de Intet se parece al lenguaje de las calles, las plazas y los parques.
6. Ahorrarás tiempo y dinero. La tecnología permite que las organizaciones funcionen de manera más eficaz, splificando sus procesos y optizando el tiempo, un elemento esencial en toda campaña electoral. Además, otra de las grandes ventajas de Intet es que permite ahorrar costes. Por ejemplo, la inversión necesaria para tener una buena presencia en la Web o en redes sociales es mína en comparación con el coste de los canales tradicionales de la comunicación política: televisión, prensa, radio, mítines, etc.
7. Podrás segmentar fielmente a tus públicos. El arte de la comunicación se basa en hacer llegar el mensaje adecuado al público adecuado. Por ello, la segmentación es otra de las grandes ataciones de las nuevas tecnologías a las campañas electorales. La audiencia a la que se dirige un candidato es muy diversa, lo que debe identificar cada uno de esos públicos y hacerles llegar un mensaje que esté personalizado.
8. Gestionarás mejor a tu equipo. En toda campaña electoral la coordinación es un requisito fundamental. El acceso a información compartida, el intercambio de documentos o la rapidez en la respuesta a los ataques del adversario son prescindibles en el día a día de una campaña. Por ello, disponer de canales que agilicen la comunicación y acorten distancias entre los miembros de un equipo de campaña incrementa su eficacia.
9. Si tú no hablas, hablarán ti. Intet se ha convertido en el gran baúl donde los internautas buscan información para su ocio, su trabajo, sus compras, sus viajes, sus relaciones sociales, etc. Por ello, si un candidato o bien sus seguidores no participa de manera activa en esa gran conversación no estará presente.
10. Empieza hoy. En las pasadas elecciones municipales y autonómicas de 2007 cientos de candidatos decidieron crear sus propios blogs, en los que compartían sus presiones y opiniones sobre la evolución de sus campañas. La gran mayoría de ellos tenían en común dos cosas: se crearon a pocos meses de la celebración de las elecciones y dejaron de actualizarse el últo día de la campaña electoral. Y éstos son dos de los errores más habituales que los políticos cometen en Intet. No hay nada peor para la agen de un candidato en la Red que un blog que dejó de actualizarse el día de la jornada de reflexión, ya que denota un claro interés utilitarista este medio. Por todo ello, el momento ideal para que un candidato comience su incursión en el mundo online es el día después de haber ganado o perdido las elecciones.
Seguiremos informando…
