Según la agencia interactiva Emred, más del 90% de los españoles cree que Intet es un medio fácil o muy fácil de utilizar y, según el II estudio Fundación BBVA sobre el estado de la Red en España, poco a poco esta ‘nueva’ forma de Comunicación gana terreno y desbanca a otros medios más tradicionales como la televisión. El sector de la belleza, la estética y la cosmética ha ido ganando posiciones en el ciberespacio y, si bien todavía tiene algunos claros en el complicado mundo del Marketing, la Comunicación y la Publicidad, las webs más tantes saben hacer de un pantallaza una estrategia infalible.
Ser un escaparate de los productos que vende la marca ya no es el objetivo de las empresas que hacen de la Red su medio de conexión con el cliente. La pantalla del ordenador, la PDA o del móvil se han convertido en un canal de g online y, en este sentido, el estudio de Emred refleja que la mitad de las páginas consideradas, todas ellas de belleza, estética, Salud y bienestar, cuentan con espacios destinados a la promoción, las ofertas, las novedades y los concursos.
Sin embargo y, a pesar de que para poder obtener buenos resultados en las ventas y un alto centaje de fidelización de los clientes la Interactividad con los usuarios debe de ser uno de los puntos más fuertes de estas empresas, justo este punto es lo que podríamos denominar el Talón de Aquiles del sector en Intet. Hasta el momento, las compañías han optado el diseño, la funcionalidad, la usabilidad y el dinamismo, dejando otros valores en la recámara.
Por lo general, el cuidado de la agen es la principal característica de este tipo de webs, que apuestan un diseño actual, glamoroso y atractivo, aunque es este apunto de ‘egoísmo’ lo que hace que dejen de lado al verdadero protagonista de Intet: el usuario. Tal y como refleja el estudio de Emred, para un 92% de las páginas analizadas la agen juega un papel esencial: fotografías de calidad, empleo flash y javascript para atar dinamismo y originalidad, home con las últas novedades y clas que refuerzan el mensaje de las ágenes.
En cuanto a posicionamiento en buscadores, son las webs de marcas cosméticas las que realmente hacen un esfuerzo posicionarse, aunque se trata de un posicionamiento muy mejorable ya que sólo un 13% opta lanzar campañas publicitarias en buscadores.
También se ha valorado la funcionalidad y la usabilidad y la gran mayoría gozan una estructura coherente y un menú principal, lo que las hace, a priori, fáciles de manejar. Aún así, más de la mitad tienen información tante que no está al alcance desde la home. A pesar de que ser un puente para la comercialización de la marca y querer ir más allá del escaparate de los productos, estas páginas siguen sin pensar en el usuario final…
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